Barangmu Tertinggal di Kereta Api, Ini Tips dari PT KAI Daop 3 Cirebon, Bawa Kartu Identitas

Laporan Wartawan Tribuncirebon.com, Ahmad Imam Baehaqi

TRIBUNJABAR.ID, CIREBON - PT KAI Daop 3 Cirebon memberikan sejumlah tips saat barang milik penumpang tertinggal di kereta api maupun area stasiun.

Manajer Humas PT KAI Daop 3 Cirebon, Ayep Hanapi, mengatakan, tips pertama ialah tetap tenang dan mengingat tempat terakhir kali menyimpan barang tersebut.

Selanjutnya penumpang dapat melaporkannya ke petugas Customer Service On Station, petugas keamanan, atau langsung ke bagian Lost and Found.

"Penumpang juga bisa menghubungi contact center KAI 121, pesan WhatsApp di nomor 081112111121, dan DM akun Twitter atau Facebook KAI121," kata Ayep Hanapi saat ditemui di Stasiun Cirebon, Jalan Inspeksi, Kota Cirebon, Sabtu (11/2/2023).

Baca juga: Selama 2022, PT KAI Daop 3 Cirebon Temukan Ratusan Barang Milik Penumpang Tertinggal di Kereta Api

Ia mengatakan, saat melaporkan barangnya yang tertinggal penumpang disarankan menyampaikan ciri-cirinya dam kode booking tiket apabila tertinggal di kereta api.

Menurut dia, jika penumpang melapor melalui DM Twitter atau Facebook KAI121 maka akan mendapatkan informasi status barang tertinggal melalui telepon, email, maupun DM.

Ia juga mewanti-wanti agar penumpang tidak memberikan informasi kode booking atau detail barang kepada pihak-pihak yang tidak berkepentingan.

"Apabila ada laporan dari pelanggan mengenai barang tertinggal, kami akan berkoordinasi untuk segera mencarinya," ujar Ayep Hanapi.

Ayep menyampaikam, jika barang tersebut dapat ditemukan saat itu juga maka akan langsung diserahkan kembali kepada pemiliknya.

Namun, apabila barang itu belum bisa ditemukan penumpang akan dikonfirmasi melalui telepon terkait perkembangan pencarian barang yang dilaporkan.