PLN UP3 Cirebon Gelar “Yantek Academy” untuk Tingkatkan Kompetensi & Layanan Pelanggan

TRIBUNJABAR.ID - Cirebon - PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cirebon menyelenggarakan Yantek Academy, program penyegaran (refreshment) kompetensi bagi jajaran pelayanan teknik (yantek) dari lima unit layanan pelanggan, yakni ULP Cirebon Kota, ULP Sumber, ULP Kuningan, ULP Ciledug, dan ULP Cilimus. Kegiatan ini menekankan peningkatan kompetensi teknis, mutu layanan kepada pelanggan, serta disiplin SOP, IK, dan K3 sebagai fondasi keandalan operasi jaringan.

Manajer PLN UP3 Cirebon, Imam Ahmadi, memimpin langsung kegiatan ini didampingi Asisten Manajer Bagian Jaringan, TL Operasi, tim Bagian Jaringan, serta tim K3.

Fokus & Materi Pelatihan
- Refreshment Teknis: penanganan gangguan, manuver jaringan, inspeksi visual JTM/JTR, terminasi/joint, proteksi (arrester/recloser/LBS), dan dokumentasi aset.
- Layanan Pelanggan: etika pelayanan, first-response gangguan, komunikasi proaktif, dan pemanfaatan PLN Mobile.
- SOP & IK: pembaruan prosedur kerja operasi–pemeliharaan, troubleshooting standar, serta checklist mutu.
- K3: job safety analysis, toolbox meeting, pengendalian risiko, disiplin APD, life saving rules, dan incident learning.

Tujuan & Luaran
- Keandalan naik melalui eksekusi kerja yang lebih cepat, tepat, dan aman.
- Perbaikan pengalaman pelanggan lewat respons gangguan yang terukur dan informatif.
- Kepatuhan prosedur (SOP/IK) dan budaya K3 yang konsisten di seluruh ULP.

Imam Ahmadi selaku Manager UP3 Cirebon menegaskan, “Yantek berada di garis terdepan pelayanan. Melalui Yantek Academy, kami menyatukan standar kerja, memperkuat kompetensi teknis, dan menegakkan K3 agar pelanggan merasakan layanan yang andal, aman, dan cepat—tanpa kompromi.”

PLN UP3 Cirebon berkomitmen meningkatkan keandalan pasokan dan kualitas layanan secara berkelanjutan. Pelanggan diimbau memanfaatkan aplikasi PLN Mobile untuk pelaporan gangguan, pemantauan progres layanan, serta informasi pemeliharaan.