Semua Petugas di MPP Sumedang Siap Sambut Segenap Warga dengan Senyuman, Tanpa Kecuali

Laporan Kontributor TribunJabar.id, Kiki Andriana dari Sumedang

TRIBUNJABAR.ID, SUMEDANG - Sekretaris Daerah Kabupaten Sumedang Herman Suryatman mengatakan petugas Mal Pelayanan Publik (MPP) Sumedang siap menyambut warga yang datang dengan senyuman.

Senyuman tanda keramahan dan kesiapan para petugas dari berbagai dinas tersebut dimaksudkan untuk memberikan pelayanan terbaik.

Menurut Herman, siapa saja yang datang ke MPP Sumedang harus disambut dengan senyum, tanpa terkecuali.

Hal itu disampaikan Sekda saat menjadi pembicara pada kegiatan Rapat Evaluasi Pelayanan Publik pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu atau (DPMPTSP) Kabupaten Sumedang di Saphire City Park, Selasa (29/8/2023).

Baca juga: Wakil Bupati Sumedang Tekankan Integritas Sebagai Hal Utama dalam Pelayanan Publik

"Mau anak-anak, mau orang tua, atau muda, pokoknya semua harus disambut dengan senyum, layani dengan sepenuh hati," ujarnya.

Terkait sistem pelayanan berbasis digital, Sekda menyebutkan terdapat dua pasal yang perlu diaplikasikan oleh para perangkat birokrasi.

"Pasal 1, kita perlu gunakan hati untuk dapatkan hati masyarakat. Maka salah satunya itu etika dan estetika dalam melayani, senyum, ramah dalam melayani," tuturnya.

Kemudian Pasal 2, yaitu para pelayan publik perlu bekerja dengan menggunakan logika.

"Pelayanan harus dilakukan dengan disiplin. Tidak sekadar urusan tepat waktu. Tapi yang dimaksud di sini adalah soal manajemen pelayanan," katanya.

Sekda juga menjelaskan terkait sistem pelayanan yang cepat, baik, dan murah.

"Karena Sumedang saat ini dinilai dalam mempertahankan reputasi penghargaan indeks SPBE tertinggi di Indonesia,"

"Namun juga jangan sampai para ASN lupa akan kewajibanya sebagai pelayan masyarakat," terangnya.

Selanjutnya, terkait birokrasi pelayanan publik, Sekda mengatakan bahwa ASN jangan sampai memiliki pikiran bahwa aturan sebagai tujuan, tetapi justru aturan menjadi alat untuk bisa melayani masyarakat secara maksimal.

"Sinergitas dalam melakukan pelayanan ini tidak akan pernah terwujud jika tidak ada kedisiplinan kerja diantara kita semua. Terkait data, tolong tiap hari dicek, di-_update_ agar ke depan jangan sampai ada data yang tidak sesuai," katanya. (*)