Antrean Driver GoFood di McD Order BTS Meal, Pihak Gojek: Kami Kedepankan Protokol Kesehatan

Menurut salah seorang pengemudi ojol, Ayi, menyebutkan bahwa mereka mendapatkan pesanan produk promo sejak pukul 10.00-11.00. Namun ketika datang ke gerai, produk yang dipesan belum juga tersedia untuk mereka bawa.

"Ini tak hanya terjadi pada saya, tapi pada rekan-rekan yang lain juga, sehingga terjadi penumpukan karena mereka pun sama-sama menunggu pesanan," tutur Ayi.

Karena kondisi sudah tidak kondusif dan massa ojol yang menunggu pesanan sudah menumpuk ratusan, maka Ayi bersama rekan-rekannya melakukan protes dengan mengajukan pembatalan massal atau secara keseluruhan daripesanan para ojol. Hal ini dilakukan sebagai bentuk solidaritas mereka.

"Kami meminta seluruh pesanan dibatalkan dan mendapatkan konoensasi dari pihak McD karena kami disini sudah cukup lama lebih dari satubjam," katanya.

Ayi pun mengaku kehilangan pendapatan karena dia harus menunggu lama di McD. Biasanya dalam satu jam dia bisa mendapatkan beberapa orderan. 

"Waktu kami habis di sini hanya karena orderan yang tidak jelas ini," ujarnya. (Kemal setia permana)

Pihak McD Bertanggung Jawab Penuh

DALAM kesempatan yang sama, pihak McD pun secara terbuka mengakui adanya kesalahpahaman terkait order yang membuat massa ojol mengepung gerai mereka. Mereka menerima perwakilan ojol dan mendiskusikan hal itu di dalam gerai. 

Perwakilan McD Sangkuriang Cimahi, Dadang Budiana, pun langsung memberikan klarifikasi terkait kondisi tersebut.

"Saya siap memback-up jika nanti pihak aplikasi memberikan penilaian buruk kepada para driver," ujar Dadang.

Sebagai langkah pertanggungjawaban, Dadang juga meminta pihak ojol memberikan data berupa nama dan nomor order agar pihaknya bisa menyampaikan laporan kepada kepada pihak aplikator agar tak memberikan suspend atau penilaian buruk kepada driver. 

"Saya akan menyampaikan bahwa kesalahan yang terjadi atas order ini bukan kesalahan driver," katanya.

Hal itu termasuk kepada seorang driver bernama Deri yang saat itu akun ojol-nya disuspend pihak gojek. Akun Gojek Deri terkena peringatan satu dengan alasan ketetlambatan pesanan.

"Padahal saya sudah nunggu dari tadi, antri juga, eh dapat suspend juga," ujarnya.
Deri berharap agar pihak aplikator dan McD bisa memberi keringaan karena keterlambatan pesanan bukan disebabkan oleh dirinya, melainkan kondisi yang sudah chaos saat itu.