Tersedia Ruang Isolasi di Kereta Api, Begini Pelayanan Baru di Atas Kereta Hadapi New Normal

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Siti Fatimah

Jika ada penumpang kereta api yang kedapatan bersuhu badan 37,3 derajat Celsius atau lebih dan mengalami gejala Covid-19, maka penumpag tersebut akan dipindah ke ruang isolasi yang ada di kereta.

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - PT Kereta Api Indonesia sudah menyiapakan pedoman new normal dalam pelayanan kepada pelanggan atau penumpang kereta api.

Khusus penumpang kereta api angkutan penumpang, PT KAI mempersiapkan sejumlah layanan baru sesuai protokol kesehatan.

• PT KAI Siapkan Pedoman New Normal untuk Penumpang Kereta Api, Berikut Pedomannya

Vice President Public Relations KAI, Joni Martinus mengatakan KAI beradaptasi dengan pelayanan menghadapi tatanan normal baru atau new normal.

Dalam pelaksanaanya, KAI akan menerapkan protokol kesehatan sebagaimana panduan new normal yang mengacu pada keputusan Menteri Kesehatan RI.

"Khusus bagi penumpang, selama perjalanan, selain menggunakan masker, penumpang juga diharuskan mengenakan face shield yang disediakan oleh KAI," kata Joni, Sabtu (30/5/2020).

Face Shield tersebut wajib digunakan penumpang hingga keluar dari area stasiun kedatangan.

Selain itu, kata Joni, guna memastikan kesehatan penumpang, petugas akan mengukur suhu badan penumpang di atas kereta tiap 3 jam sekali.

• 15 Daerah di Jabar Bisa Terapkan AKB atau New Normal, 12 Lainnya Perpanjang PSBB, Ini Daftarnya

Jika ada penumpang yang kedapatan bersuhu badan 37,3 derajat Celsius atau lebih dan mengalami gejala Covid-19, maka penumpang tersebut akan dipindah ke ruang isolasi yang ada di kereta.

“Bila kondisi penumpang perlu penanganan segera, kami akan menghubungi dokter atau petugas kesehatan di stasiun terdekat yang memiliki fasilitas pos kesehatan,” kata Joni.

Sementara itu, untuk menjamin kebersihan selama perjalanan, petugas rutin membersihkan objek-objek yang sering terpegang tangan setiap 30 menit sekali secara bergantian.

Objek seperti pegangan pintu, pengunci pintu, keran air, tombol flush toilet, sandaran tangan, meja lipat, dan lainnya dibersihkan menggunakan pembersih yang mengandung disinfektan.

Bagi petugas, selama melayani pelanggan pada New Normal, petugas frontliner KAI yang berpotensi kontak jarak dekat dengan penumpang dibekali dengan APD berupa masker, sarung tangan, dan face shield.

Petugas tersebut antara lain petugas loket, customer service, petugas boarding, kondektur, Polsuska, pramugari kereta, dan petugas kebersihan di atas kereta.

“Petugas juga kami lengkapi APD agar memberikan rasa aman kepada para pelanggan yang dilayani oleh petugas kami,” katamya.

• Siap Work from Office? Ini Aplikasi yang Wajib Ada Untuk Mengoptimalisasi Kerja di Era New Normal

• New Normal atau AKB Diberlakukan Senin 1 Juni di Kota Tasikmalaya, Wali Kota Minta Tidak Ada Euforia

• New Normal atau AKB di Jawa Barat, Ini Tahapan Pembukaannya, Tempat Ibadah Dibuka Duluan

Di samping itu, KAI juga tetap membersihkan kereta dan fasilitas stasiun secara intensif menggunakan bahan pembersih yang mengandung disinfektan.

Fasilitas higienitas berupa wastafel pertabel dan hand sanitizer juga disediakan di titik-titik yang mudah dijangkau oleh penumpang.

“Kami mengimbau kepada para penumpang untuk tetap memperhatikan protokol kesehatan dengan menjaga jarak, melakukan cuci tangan, membawa hand sanitizer pribadi, menjaga kesehatan, melaksanakan Pola Hidup Bersih dan Sehat, serta tidak ragu melapor kepada petugas jika tiba-tiba merasa tidak sehat,” katanya. (siti fatimah)