BCA Mobile Error Sejak Tadi Pagi, Berikut Penjelasan BCA dan Kapan Bisa Diatasi
Proses pemulihan sudah terjadi secara bertahap. Kami akan menginformasikan kembali jika sistem telah kembali normal
lihat foto
Pengguna aplikasi digital PT Bank Central Asia Tbk (BCA) atau BCA mobile mengeluhkan eror pada Rabu (26/6/2024).
Hal tersebut terlihat dari sejumlah unggahan yang dituliskan oleh pengguna di media sosial X pada waktu yang sama.
Akun @merindush, misalnya, mengeluhkan aplikasi BCA Mobile eror lantaran lampu indikator terus berwarna biru.
Dia juga mengaku kerap keluar atau logout sendiri selama menggunakan aplikasi tersebut.
Sejumlah nasabah menyatakan keluhannya melalui akun media sosial seperti X (dulu Twitter) tentang error-nya layanan m-BCA.
Saat nasabah membuka aplikasi, muncul kalimat yang bertuliskan 'Untuk meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BCA mobile sehingga tidak dapat diakses sementara waktu'.
Dengan demikian, nasabah tidak bisa melakukan kegiatan operasional perbankan, seperti transfer uang.
Adanya hal tersebut, Manajemen BCA langsung memberikan tanggapannya.
Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn mengatakan pihaknya memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
"Sehubungan dengan kendala yang terjadi dalam mengakses BCA Mobile pada Rabu (26/06), kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ungkap Hera kepada Tribunnews, Rabu (26/6/2024).
Ia melanjutkan, saat ini pihaknya tengah melakukan proses perbaikan agar layanan dapat beroperasi dengan normal kembali.
"Proses pemulihan sudah terjadi secara bertahap. Kami akan menginformasikan kembali jika sistem telah kembali normal sepenuhnya," sambung Hera.
Dirinya juga mengatakan, nasabah tetap dapat melakukan layanan transaksi lainnya melalui aplikasi myBCA, Internet Banking (Klik BCA), ATM, EDC, dan Kantor Cabang BCA terdekat.
Dalam kesempatan ini, Manajemen juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA.
"Untuk informasi lebih lanjut, dapat menghubungi contact center HaloBCA dan aplikasi Halo BCA, twitter @HaloBCA," pungkas Hera.(*)
Sumber: Tribunnews
| Solusi Saldo GoPay Tidak Bertambah tapi di Rekening Terpotong, GoPay Buka Suara: Aman, Tidak Hilang |
|
|---|
| Karyawan Koperasi Hilang Nyawa di Tangan Nasabah Sendiri, Berawal Tagih Pinjaman Rp 500 Ribu |
|
|---|
| Warga Cirebon Raya Diingatkan, OJK Tegaskan Tak Pernah Menghapus Utang Nasabah, Waspada Modus Baru |
|
|---|
| Sistem Error, SPMB di SMK Negeri 1 Padaherang Pangandaran Terkendala, Siswa Banyak Daftar Offline |
|
|---|
| Pegadaian Hadirkan Undian Berhadiah, Dorong Nasabah Gunakan Layanan Digital |
|
|---|
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.