Breaking News:

Pandemi Covid-19, Dorong Perusahaan Asuransi Tingkatkan Digitalisasi

Insurtech (insurance technology) bisa menjadi salah satu yang dimanfaatkan untuk peningkatkan inklusi dan bisnis asuransi.

ISTIMEWA

Mendengarkan saran maupun kritik dari para nasabah adalah salah satu faktor penting dalam menjalankan bisnis Perusahaan.

Baca juga: VIDEO-Semburan Gas Liar di Desa Sukaperna Indramayu yang Muncul Kembali Berpotensi Terbakar

"Secara berkala, Manulife Indonesia mengadakan pertemuan secara virtual dengan para nasabah dan mendengarkan keluhan-keluhan mereka untuk menjadikan layanan Perusahaan semakin hari semakin baik ke depannya," katanya.

Selain itu, survei Manulife Asia Care juga menunjukkan jika 300 responden di Indonesia sejak pandemi beralih dari belanja secara offline ke online (65%), menggunakan layanan online seperti pembayaran, belanja dan pengiriman makanan (71%) dan khususnya menggunakan media online untuk mencari berita dan bersosialisasi (keduanya sebesar 69%).

COVID-19 telah mempercepat tren yang sudah ada terutama digitalisasi dalam gaya hidup.

Oleh sebab itu, insurtech (insurance technology) bisa menjadi salah satu yang dimanfaatkan untuk peningkatkan inklusi dan bisnis asuransi.

Baca juga: VIDEO-Semburan Gas Liar di Desa Sukaperna Indramayu yang Muncul Kembali Berpotensi Terbakar

Sebagai upaya Manulife Indonesia untuk memberikan layanan yang lebih optimal terutama di era pandemi,

Perusahaan memaksimalkan langkah-langkah efektif yang sudah ada, seperti:  

1. Memanfaatkan layanan non face to face untuk nasabah.

2. Memperluas aplikasi digital untuk nasabah untuk memudahkan mereka dalam mengakses layanan kami, seperti submit klaim, cek polis melalui MiAccount.

3. Bekerjasama dengan platform untuk memperluas jangkauan nasabah seperti dengan Halodoc. Nasabah korporasi Manulife dapat memanfaatkan layanan ini untuk cek kondisi kesehatan mereka di aplikasi tersebut.

Baca juga: Dugaan Aniaya Sopir Taxi Online, Habib Bahar bin Smith akan Kembali Jadi Terdakwa dipersidangan

Halaman
123
Penulis: Siti Fatimah
Editor: Siti Fatimah
Sumber: Tribun Jabar
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved