KAI Percepat Pengembalian Uang Pembatalan Tiket, Begini Caranya

PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat pengembalian uang pembatalan tiket via KAI Access menjadi setelah tiga hari kerja.

tribunjabar/siti fatimah
Ilustrasi 

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Siti Fatimah

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat pengembalian uang pembatalan tiket via KAI Access menjadi setelah tiga hari kerja sejak dilakukan pembatalan. Sebelumnya, jika penumpang melakukan pembatalan melalui KAI Access, KAI akan mengembalikan 100 persen uang pembatalan tiket secara transfer paling lambat setelah 45 hari.

“Ketentuan tersebut berlaku untuk pembatalan mulai 30 April sampai dengan 4 Juni 2020, untuk keberangkatan KA masa angkutan Lebaran 2020 yaitu mulai 14 Mei sampai 4 Juni 2020,” kata Manajer Humas Daop 2, Noxy Citrea melalui pesan elektronik, Sabtu (2/5/2020).

Noxy mengatakan, layanan ini diberikan bagi pelanggan agar beralih ke pembatalan secara online. Tujuannya untuk mendukung physical distancing dengan tidak bepergian ke stasiun.

Penumpang diharuskan men-download atau meng-update aplikasi KAI Access-nya menjadi versi terbaru terlebih dahulu. Pada saat registrasi, penumpang harus mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data pada tiket.

Pada menu pembatalan, masukkan juga nomor rekening yang memiliki nama sesuai dengan nama penumpang pada tiket.

Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut penumpang dapat menghubungi contact center KAI 121 melalui telepon di 021-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI 121.

“Total tiket yang sudah dibatalkan mulai 1 Maret hingga 28 April 2020 sebanyak 118.748 tiket, 42 persen dibatalkan melalui aplikasi KAI Access dan sisanya dibatalkan secara offline di stasiun,” kata Noxy.

Khusus untuk keberangkatan 14 Mei sampai 4 Juni 2020 atau H-10 sampai dengan H+10 masa angkutan Lebaran 2020, sudah terdapat 9.371 tiket yang dibatalkan oleh penumpang.

Masih terdapat 21.118 tiket yang belum dibatalkan oleh penumpang, atau 68 persen dari total keseluruhan tiket masa angkutan Lebaran 2020 yang telah terjual.

TKI Ilegal Telantar di Hutan Bakau Setelah Terombang-ambing di Laut 4 Hari dan Tidak Makan

Noxy berharap dengan kebijakan percepatan pengembalian uang pembatalan tiket ini, dapat mempermudah masyarakat yang ingin membatalkan tiket dan membantu masyarakat yang membutuhkan dananya kembali secara cepat.

Siapa Terbaik Antara Ronaldo dan Messi, Ini Jawaban Marcelo Bek Real Madrid

Sementara jika terdapat sejumlah hal yang masih belum dipahami atau terdapat kebutuhan informasi lainnya terkait pembatalan tiket, para pengguna jasa dapat menghubungi layanan pelanggan di saluran telepon contact center line (021) 121.

SEJARAH Persib 2 Mei: Bawa Pulang Satu Poin dari Kandang Persela Lamongan

“Semoga kebijakan ini bermanfaat bagi masyarakat yang telah menunda perjalanan mudiknya dalam rangka mencegah penyebaran virus Covid-19 pada masa mudik angkutan Lebaran 2020,” katanya. (*)

Penulis: Siti Fatimah
Editor: Sugiri
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved