Nasabah Baru Pegadaian Jabar Naik 43,54 Persen, Digitalisasi dan Emas Dorong Pertumbuhan

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Nappisah

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - PT Pegadaian Kantor Wilayah (Kanwil) X Jawa Barat mencatat pertumbuhan nasabah baru sebesar 43,54 persen secara year on year atau tahunan selama tahun tahun buku 2025. 

Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Kanwil X Jawa Barat, Dede Kurniawan, mengatakan, 
kinerja tersebut ditopang oleh penguatan layanan digital dan meningkatnya pemanfaatan produk non-gadai oleh masyarakat.

Dikatakan Dede, selain lonjakan nasabah baru, jumlah nasabah aktif Pegadaian Jawa Barat juga meningkat 15,34 persen secara tahunan.

Dia menjelaskan, pertumbuhan tersebut sejalan dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin adaptif terhadap layanan keuangan berbasis digital.

“Pertumbuhan nasabah baru ini menunjukkan kepercayaan masyarakat Jawa Barat terhadap Pegadaian terus meningkat, tidak hanya untuk layanan gadai, tetapi juga produk investasi dan pembiayaan,” ujar Dede, saat dikonfirmasi, Minggu (11/1/2026).

Menurut Dede, kenaikan jumlah nasabah aktif menandakan efektivitas strategi retensi dan inovasi layanan yang dijalankan perusahaan. 

"Aplikasi Tring! by Pegadaian serta layanan tabungan emas menjadi kontributor utama dalam mendorong transaksi dan keterlibatan nasabah." 

Sepanjang 2025, kinerja investasi emas PT Pegadaian Kanwil X Jawa Barat melonjak hingga 295,51 persen dibandingkan tahun sebelumnya.

"Pertumbuhan sebesar 295,51 persen ini melampaui ekspektasi awal kami. Ini bukan sekadar angka, melainkan cerminan dari pergeseran perilaku masyarakat Jawa Barat yang kini lebih melek investasi jangka panjang. Emas tetap menjadi instrumen favorit karena nilainya yang cenderung stabil dan likuiditasnya yang tinggi di masa-masa penuh tantangan," jelas Dede. 

Pihaknya juga mencatat meningkatnya minat dari kalangan generasi muda, khususnya milenial dan Gen Z, terhadap produk investasi emas baik fisik maupun digital.

"Sepanjang 2025, pertumbuhan nasabah PT Pegadaian Kanwil X Bandung didominasi kaum muda usia 18–27 tahun, seiring lonjakan nasabah Gen Z (kelahiran 1997–2007) yang secara tahunan (YoY) tumbuh fantastis hingga 116 % , jauh melampaui Milenial sebesar 49 % , Gen X 34 % , dan Baby Boomer 32 % ," bebernya. 

Memasuki 2026, Dede menambahkan, pihaknya menargetkan keberlanjutan pertumbuhan melalui perluasan inklusi keuangan, penguatan kolaborasi dalam ekosistem Ultra Mikro (UMi), serta penyederhanaan proses layanan agar lebih cepat, mudah, dan aman. (*)