Layanan CINTA, Komitmen Kakanwil Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

TRIBUNJABAR.ID - Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jawa Barat, H. Dudu Rohman, S.Ag., M.Ag., menegaskan pentingnya pelayanan publik yang cepat, transparan, dan penuh tanggung jawab, yang menjadi komitmen bagi ASN Kanwil Kemenag Jawa Barat dalam melayani publik. Hal ini disampaikan oleh Kakanwil dalam silaturahmi dan sosialisasi Layanan CINTA di Masjid Agung Kota Tasikmalaya Jalan Mesjid Agung No. 01, Yudanagara, pada Rabu (10/09/2025).

“Hari ini kami sengaja mensosialisasikan bahwa layanan Kementerian Agama, khususnya di Jawa Barat, harus diberikan dengan penuh CINTA. Cinta di sini bukan sekadar kata, tetapi sebuah singkatan yang menjadi pedoman layanan,” ujarnya.

Konsep Layanan CINTA yang menjadi pedoman utama ASN Kemenag Jabar dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kakanwil menjelaskan bahwa CINTA merupakan akronim dari cepat melayani masyarakat dengan responsif, tepat waktu, dan tanpa berbelit-belit.

"Seluruh ASN Kemenag dituntut tanggap dan sigap dalam melayani kebutuhan masyarakat," ungkapnya.

Lebih lanjut, I yang dimaksud adalah inovasi penuh dengan ide-ide baru, penuh dengan konsep baru. 

"Konsep dan ide baru itu untuk melakukan layanan-layanan yang terbaik. Apalagi sekarang ini layanan untuk melayani masyarakat itu kaitan dengan transformasi digital," ungkapnya.

N dari CINTA adalah nyaman, artinya nyaman menciptakan suasana pelayanan yang harmonis, ramah, dan menenangkan, baik bagi masyarakat maupun pegawai. Sedangkan untuk T adalah transparan dalam mengelola layanan dan anggaran secara terbuka serta dapat diakses publik.

"Terakhir, penting A dari CINTA adalah akuntabel, seluruh layanan dapat dipertanggungjawabkan, baik secara administratif maupun moral. ASN Kemenag Jabar wajib hadir dengan integritas penuh dalam melayani masyarakat," tutupnya.

Kakanwil berharap dengan Layanan CINTA,  seluruh ASN Kementerian Agama di Jawa Barat semakin responsif, terbuka, dan profesional dalam melayani masyarakat,” ujarnya.

Dalam kesempatan tersebut, Kanwil Kemenag Jabar juga menyerahkan bantuan bagi sarana keagamaan di wilayah Jawa Barat. Secara simbolik bantuan diserahkan oleh Kakanwil kepada Kantor Kemenag Kota Tasikmalaya dan Kemenag Kabupaten Tasikmalaya, dengan rincian : 

• Rehabilitasi Masjid sebesar Rp50.000.000;
• Rehabilitasi Mushola sebesar Rp35.000.000;
• Bantuan Operasional Rintisan Masjid Ramah sebesar Rp15.000.000;
• Bantuan Operasional Rintisan Musala Ramah sebesar Rp10.000.000.

“Bantuan ini merupakan bentuk perhatian pemerintah terhadap keberlangsungan fungsi masjid dan musala, tidak hanya sebagai tempat ibadah, tetapi juga pusat pendidikan dan pemberdayaan umat,” ujar Kepala Kanwil.

Ia berharap bantuan tersebut dapat dimanfaatkan dengan sebaik-baiknya serta menjadi pemicu semangat jamaah untuk terus menghidupkan masjid dan mushola sebagai pusat kegiatan keagamaan yang ramah, inklusif, dan bermanfaat bagi masyarakat.

Kepala Bidang Urusan Agama Islam, Dr. Ohan Burhan, M.Ag., selaku ketua pelaksana kegiatan mengatakan bahwa acara ini merupakan wujud nyata pelaksanaan amanah Menteri Agama melalui Asta Protas Layanan Keagamaan Berdampak dan Berdaya.

“Kegiatan ini bukan sekadar program, tetapi komitmen Kemenag untuk menghadirkan layanan yang berdampak, berdaya, dan dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat Jawa Barat,” ujarnya.

"Pemberian bantuan bagi siswa madrasah diberikan kepada peserta didik dari keluarga kurang mampu serta siswa berprestasi, sebagai bentuk dukungan Kementerian Agama terhadap peningkatan mutu pendidikan madrasah," pungkas Ohan