Sekda Sumedang Ingatkan ASN untuk Melayani Publik dengan Optimal dan Humanis

Laporan Kontributor TribunJabar.id Sumedang, Kiki Andriana

TRIBUNJABAR.ID, SUMEDANG - Aparatur Sipil Negara (ASN), apalagi yang sehari-harinya bersentuhan langsung dengan pelayanan kepada masyarakat diingatkan untuk memberikan pelayanan dengan humanis. Ciri humanis di Sumedang di antaranya adalah sikap someah, wajah tersenyum menyambut masyarakat. 

Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Sumedang, Tuti Ruswati memberikan arahan kepada semua ASN di Sumedang agar mengevaluasi diri, menjaga perilaku dan meningkatkan pelayanan publik. Jangan-jangan selama ini, pelayanan diberikan dengan ketus dan "sok jago".

“ASN diharapkan mengevaluasi diri. Pelayanan publik harus optimal. Hati-hati dalam menjaga perkataan, perbuatan, sikap, perilaku baik itu di media sosial maupun di masyarakat,” kata Sekda Tuti kepada ASN saat Rakor Kewaspadaan Dini Terhadap Ancaman, Tantangan, Hambatan, dan Gangguan (ATHG) di  Kabupaten Sumedang via Zoom Meeting, Selasa (2/9/2025). 

Sekda menekankan, ASN harus menyikapi situasi saat ini dengan bijak, khususnya terkait ekspektasi publik yang semakin tinggi terhadap pemerintah.

Di mana pemerintah dibayar oleh publik melalui pajak. 

“Saat ini ekspektasi publik terhadap pemerintah semakin meningkat, jika pelayanan publik baik, maka kekecewaan masyarakat terhadap kebijakan pemerintah dapat diminimalisir,” katanya.

Dalam memberikan layanan publik, terang Sekda Tuti, harus  humanis, persuasif dan tidak arogan. 

“Seluruh SKPD tetap siap siaga, bekerja seperti biasanya, optimalkan pelayanan publik secara humanis, persuasif, tidak ada arogan saat melayani.Terus tingkatkan pelayanan  sehingga masyarakat puas,” katanya. 

Ia juga menghimbau kepada SKPD agar kegiatan-kegiatan pemerintah tidak bersifat euforia.

“Kurangi kegiatan yang bersifat euforia, kegiatan dilaksanakan dengan sederhana,” katanya

Sekda meminta kepada setiap SKPD aktif menyampaikan kegiatan media sosial resmi masing-masing instansi, terutama kegiatan yang berkaitan langsung terhadap pelayanan publik.