Para Direktur Bank Mandiri Taspen Turun Langsung Menyapa Nasabah di Momen Hari Pelanggan Nasional

TRIBUNJABAR.ID - Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh setiap tanggal 6 September Bank Mandiri Taspen (Bank Mantap) menggelar program ‘Direktur Menyapa Nasabah’ secara serentak di tiga Kantor Cabang Pembantu (KCP) di Jakarta.

Dalam kesempatan itu, Direktur Utama Bank Mandiri Taspen, Elmamber P Sinaga, turun tangan langsung menyapa nasabah di  KCP Rawamangun.

Sementara Direktur Bussiness Bank Mandiri Taspen Maswar Purnama menyapa nasabah di KCP Pondok Indah, sedangkan Direktur IT dan Digital Widi Nugroho menyapa para nasabah setia di KCP Proklamasi.

Elmamber mengatakan, Hari Pelanggan Nasional merupakan momen yang dinantikan untuk memberikan apresiasi kepada para nasabah.

Baca juga: Bank Mandiri Catat Penyaluran Kredit Tembus Rp 1.532,35 Triliun di Kuartal II 2024

Kali ini, pihaknya sengaja menggelar program ‘Direktur Menyapa Nasabah’ untuk dapat lebih dekat dengan para nasabah.

“Hari Pelanggan Nasional merupakan momen yang istimewa, untuk itu kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kesetiaan bapak dan ibu menjadi nasabah Bank Mandiri Taspen. Kami sangat bahagia dan bangga bisa melayani bapak ibu sekalian,” 

 “Saya dan rekan direksi lainnya hadir untuk bisa mendengarkan cerita menarik dari para nasabah, apa yang mereka rasakan, dan hal-hal yang bisa menjadi masukan agar bisa melayani para nasabah kami lebih baik lagi,” ujar Elmamber dalam keterangannya, Kamis (5/9/2024).

Senada dengan Elmamber, Direktur Bisnis Bank Mandiri Taspen, Maswar Purnama, menyampaikan bahwa pelanggan merupakan urat nadi dari pada pertumbuhan sebuah perusahaan.

Tanpa kehadiran mereka, menurut Maswar, sebuah usaha yang dirintis tidak akan tumbuh berkembang seperti yang diharapkan. 

Baca juga: bank bjb Tetapkan Susunan Komisaris Baru Pada RUPS Luar Biasa Tahun 2024

“Tanpa pelanggan kita tidak bisa apa-apa. Untuk itu di Hari Pelanggan Nasional ini, kami menyapa nasabah langsung sebagai ucapan terima kasih telah setia menjadi mitra hingga kami bisa berkembang seperti sekarang ini,” ujar  Maswar Purnama yang menyapa nasabah di di KCP Pondok Indah.

Sementara Direktur IT & Digital Bank Mandiri Taspen, Widi Nugroho, mengatakan nasabah merupakan stakeholder paling berharga yang memiliki peran penting bagi Bank Mandiri Taspen.

Dia pun mewakili segenap jajaran Direksi Bank Mantap mengucapkan banyak terima kasih atas kepercayaan yang diberikan para nasabah. ‘

’Ini menjadi kesempatan kita untuk menghargai dan berterima kasih kepada nasabah kita, sekaligus ini menjadi momen untuk kita mendengar pengalaman lebih dekat dari nasabah, sehingga harapannya bisa menjadi model untuk memperbaiki dan mengembangkan layanan kita,’’ ujar Widi.

Adapun untuk layanan digital, Widi melanjutkan, Bank Mandiri Taspen telah menghadirkan layanan TOS atau Taspen Online Service bagi pensiunan. Melalui inovasi layanan terbaru dari PT Taspen yang disediakan untuk memudahkan peserta dalam mengakses beragam layanan Taspen dalam satu sistem. 

‘’Jadi yang biasanya mengurus pensiunan itu rumit dan panjang, kadang-kadang orang juga tidak tahu harus kemana. Nah, proses-prosenya yang biasanya itu 5 bulan di Taspen Online Service, ini 1 jam selesai, ’’ katanya.

Baca juga: KPU Pastikan 4 Pasangan Calon Pilwalkot Bandung Lolos Tes Kesehatan, Berikut Tahapan Selanjutnya