Isu Ada Pasien Ditolak saat Buat Surat Rujukan di Puskesmas Indramayu, Dinkes: Itu Salah Paham

Laporan Wartawan Tribuncirebon.com, Handhika Rahman

TRIBUNJABAR.ID, INDRAMAYU - Edukasi soal rujukan BPJS masih minim. Akibatnya, ketidakpahaman dalam memaknai informasi layanan kesehatan pemerintah disinyalir kerap menjadi persoalan.

Seperti yang terjadi Puskesmas Sliyeg, Indramayu.

Di sana, dirumorkan ada pasien yang ditolak saat membuat surat rujukan untuk berobat ke rumah sakit pada Senin (2/10/2023) kemarin malam sekitar pukul 22.00 WIB.

Pasien tersebut didiagnosa menderita gastritis atau radang lambung, penyakit itu sudah ia derita sejak 5 bulan terakhir.

Baca juga: Kronologi Tiga Pasien RSUD Garut Hilang Saat Tragedi Kebakaran, Bupati Berikan Penjelasan

Pihak keluarga merasa tidak terima karena ditolak untuk membuat rujukan, mereka lalu memutuskan membawa pasien ke rumah sakit swasta di RS Hasna Medika Langut Indramayu.

Di sana, pasien rupanya bisa diterima dengan menggunakan BPJS Penerima Bantuan Iuran (PBI) walau tanpa memerlukan surat rujukan.

Kepala Dinas Kesehatan (Dinkes) Indramayu, Wawan Ridwan mengatakan, rumor puskesmas menolak membuat rujukan hanya kesalahpahaman dalam memaknai informasi pelayanan.

"Mungkin memang edukasi soal pemahaman BPJS ini masih kurang, kita juga akan lebih gencarkan lagi edukasi," ujar dia kepada Tribuncirebon.com, Selasa (3/10/2023).

Wawan Ridwan menjelaskan, untuk membuat rujukan semuanya dilakukan secara online.

Rujukan dibuat oleh Puskesmas atau faskes tingkat pertama dengan menggunakan aplikasi yang terhubung dengan BPJS.

Pembuatan rujukan pun dilakukan pada jam kerja.

Sehingga pihak puskesmas bisa membantu pasien untuk mengecek rumah sakit mana yang tersedia pelayanan sesuai dengan penyakit yang dikeluhkan pasien.

Lanjut Wawan, jika di luar jam kerja atau malam hari dan kondisinya darurat, pasien tidak perlu surat rujukan.

Pasien bisa langsung dibawa ke rumah sakit yang ingin dituju dan sudah menjalin kerjasama dengan BPJS untuk mendapat penanganan.

Baca juga: Update RSUD Dr Slamet Garut Terbakar, Pasien Sempat Panik, Kini Dipindahkan ke Tempat Aman

"Kalau datangnya ke puskesmas (di luar jam kerja), puskesmas tidak bisa merujuk karena sistemnya sudah tutup," ucap dia.

Wawan kembali menegaskan, rumor puskesmas menolak rujukan peserta BPJS hanya kesalahpahaman.

Pihak rumah sakit pun tidak akan menolak, apalagi jika kondisi pasien darurat hingga mengancam nyawa.

Wawan mengakui, ada banyak ketidakpahaman yang berujung persoalan pada pelayanan BPJS, fenomena ini juga terjadi di berbagai daerah.

Selain kasus tersebut, ada pula kasus pasien yang tidak terima karena penanganan lebih lanjut dikembalikan lagi ke puskesmas usai penanganan di rumah sakit selesai, serta kasus-kasus lainnya.

Dinkes pun dalam hal ini, kata Wawan selalu melakukan pengawasan untuk memastikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

"Kesalahpahaman ini banyak sekali terjadi," ujar dia.

Ketua Komisi 2 DPRD Indranayu, Anggi Noviah mengatakan, pihaknya mendapatkan aduan dari masyarakat soal rumor puskesmas menolak membuat surat rujukan.

Anggi menilai, kesehatan mendapat porsi lebih dan kerap kali disoroti oleh masyarakat.

Sehingga perlunya peningkatan pelayanan yang lebih ditingkatkan lagi oleh puskesmas-puskesmas di Indramayu.

Menanggapi keluhan masyarakat dari sisi kesehatan ini, pihaknya pun berencana akan melakukan sidak langsung ke sejumlah puskesmas.

Baca juga: Sosok Tenaga Pemasar Inspiratif yang Membantu Pasien Kanker, Tekankan Pentingnya Proteksi Kesehatan

Hal tersebut, untuk memastikan pelayanan terbaik diberikan puskesmas kepada para pasien yang datang.

"Insya Allah kami akan melakukan sidak," ujar dia.