BCA Mobile Gangguan, Manajemen Minta Nasabah Berhati-hati Terhadap Modus Penipuan 

Laporan Wartawan TribunJabar, Nappisah

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Pihak PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memohon maaf atas gangguan layanan mobile banking BCA pada hari Senin (25/9/2023). 

Dalam keterangan tertulis, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn, mengatakan, kendala yang terjadi sistem telah beroperasi dengan normal. 

"Nasabah dapat bertransaksi melalui aplikasi BCA Mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking) dengan normal. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," ujar Hera, Senin.

Ia mengimbau agar nasabah tetap berhati-hati terhadap beragam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. 

Dalam cuitannya di media sosial, pihak BCA membenarkan kendala yang terjadi. 

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yg Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini sedang terdapat kendala m-BCA (BCA mobile) dan myBCA dan masih dalam penanganan pihak terkait kami. Mohon menunggu dan dapat coba berkala," tulis akun @HaloBCA. 

Baca juga: Aplikasi Mbanking BCA Eror Tak Bisa Diakses, Pengguna Resah, Begini Penjelasan Pihak BCA

Dari pantauan Tribunjabar.id, layanan mobile banking BCA bisa dipakai untuk masuk ke aplikasi. 

Kendati demikian, saat dipakai untuk melakukan transaksi layanan menampilkan logo loading yang terus berputar. 

Adapun anjungan tunai mandiri (ATM) di Kantor BCA Setiabudi, Kota Bandung, tampak sejumlah nasabah mengantre. 

Meski bukan antrean yang panjang, namun menurut seorang nasabah Hena (38) mengaku sempat panik saat kendala terjadi. 

Baca juga: Hadirkan Bunga Spesial KPR Serta Kemudahan Kredit Kendaraan, Yuk Hadir Ke BCA EXPO 2023

"Langsung ke ATM, tidak antre lama relatif normal. Ada beberapa mesin yang berfungsi dilihat dari monitor atas di ATM di sana ada keterangannya, memang saat proses sedikit lama, tapi masih bisa tarik tunai," ujar Hena kepada Tribunjabar.id, Senin (25/9).

Ia mengetahui kendala terjadi saat BCA trending topic di media sosial. 

"Ternyata memang gangguan serempak, biasanya tidak akan lama tapi untuk keadaan mendesak jadi harus pergi ke ATM untuk bertransaksi," katanya. (*)