Viral Youtuber Dapat Surat Keberatan dari Eiger yang Tak Puas dengan Review Produk, Di-endorse?
Dian mendapat Surat Keberatan karena pihak Eiger merasa keberatan dan kurang puas terhadap video review yang diunggah Dian.
lihat foto
3. Setting lokasi yang kurang proper bagi pengambilan video.
Selain itu, pihak Eigerindo MPI juga meminta Dian untuk menghapus video review tersebut.
Tidak di-endorse
Terkait video review yang dicap kurang puas oleh pihak Eiger, Dian pun merasa kecewa.
"Saya kan review produk enggak Anda endorse. Kalau Anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu," ujar pria yang mengaku pelanggan setiap produk Eiger ini.
"Lha ini beli, enggak gratis, lalu review pakai alat sendiri. Ya maaf kalau enggak sempurna karena saya YouTuber kaki lima, belum bintang lima yang alatnya cinematik," lanjut dia.
Meski diminta untuk menghapus video, Dian mengaku tidak akan menghapus video reviewnya.
Bahkan, ia juga memutuskan untuk tidak akan membeli produk merek Eiger dan tidak akan mereview kembali produk-produk Eiger.
"Biar hanya YouTuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk Anda," kata Dian.
Tanggapan Eigerindo MPI
Terkait viralnya unggahan itu, CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito menyampaikan permohonan maaf atas kejadian yang menimpa Dian Widiyanarko.
"Atas nama perusahaan PT Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), sebagai perusahaan yang menaungi merk EIGER Adventure, dengan rendah hati kami menyampaikan permintaan maaf sebesar-besarnya kepada masyarakat atas masalah yang terjadi," ujar Ronny dalam keterangan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis, (28/1/2021).
Ia membenarkan bahwa surat keberatan yang dikirimkan kepada Dian Widiyanarko betul dikirimkan oleh pihak internal PT Eigerindo MPI.
Ronny mengakui, apa yang dilakukan oleh pihaknya tidak tepat dan salah.
"Sejatinya maksud dan tujuan awal kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi. Tetapi sekali lagi, kami menyadari bahwa cara penyampaian kami salah," lanjut dia.
Dengan kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan setia Eiger atau Eigerian.
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral Twit Surat Keberatan Eiger terhadap Konten Youtuber, Ini Kronologinya".
