Banyak Manfaatnya, PLN Ajak Pelanggan Optimalkan Fitur SwaCam di PLN Mobile

TRIBUNJABAR.ID - Indramayu, 24 April 2025 – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Indramayu terus ajak masyarakat mengoptimalkan fitur Swadaya Catat Angka Meter (SwaCam) yang telah tersedia di aplikasi PLN Mobile.

PLN terus mendorong pemanfaatannya secara lebih luas karena fitur ini dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan pascabayar dalam mencatat angka kWh meter secara mandiri, memantau penggunaan listrik, serta memperkirakan tagihan listrik dengan lebih cepat sebelum tagihan resmi diterbitkan.

“Fitur Swacam telah menjadi salah satu solusi praktis bagi pelanggan untuk mencatat angka meteran listrik mereka sendiri melalui aplikasi PLN Mobile. Dengan fitur ini, pelanggan tidak perlu menunggu kedatangan petugas, sehingga proses pencatatan menjadi lebih efisien, transparan, dan akurat sesuai konsumsi listrik,” ujar Suharno, Manager PLN UP3 Indramayu.

Fitur SwaCam dapat digunakan setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulannya. Optimalisasi penggunaan fitur ini bertujuan untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan, baik dari segi keakuratan data maupun kenyamanan dalam pemantauan penggunaan listrik. Berikut adalah langkah-langkah mudah menggunakan fitur SwaCam:

1. Buka aplikasi PLN Mobile.
2. Pilih menu Catat Meter .
3. Klik Mulai SwaCam dan ambil foto angka stand meter pada kWh meter.
4. Pilih ID Pelanggan .
5. Masukkan angka stand meter sesuai dengan meteran listrik.
6. Kirim data.

Setelah proses tersebut selesai, perkiraan tagihan listrik akan langsung muncul di aplikasi. Tagihan resmi akan diterbitkan pada awal bulan berikutnya, dan pelanggan dapat langsung membayarnya melalui fitur Token & Pembayaran di PLN Mobile.

General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Tonny Bellamy, menyampaikan bahwa fitur SwaCam merupakan bagian dari upaya PLN untuk memberikan layanan yang lebih optimal kepada pelanggan.

 “Meskipun fitur ini sudah ada sejak beberapa waktu lalu, kami terus mendorong pelanggan untuk memanfaatkannya. Fitur SwaCam tidak hanya meningkatkan kenyamanan pelanggan, tetapi juga menjaga privasi, terutama bagi pelanggan yang memiliki kWh meter di dalam rumah atau di area yang sulit diakses oleh petugas,” jelas Tonny Bellamy.

Lebih lanjut, Tonny mengajak masyarakat untuk mengoptimalkan fitur ini karena adanya berbagai manfaat tersebut . “Kami mengajak masyarakat untuk semakin memanfaatkan fitur SwaCam melalui PLN Mobile. Semakin banyak pelanggan yang menggunakannya, semakin efektif proses pencatatan dan pembuatan tagihan listrik. Hal ini juga menjadi wujud komitmen PLN dalam membangun transparansi dan kepercayaan dengan pelanggan,” tegasnya.

Salah satu pengguna setia fitur SwaCam, Egi, seorang pegawai swasta, mengungkapkan rasa puasnya terhadap fitur ini. “Saya sudah menggunakan SwaCam sejak beberapa bulan lalu, dan fitur ini sangat membantu.

Sebagai pemilik rumah yang sering bekerja dan pagarnya terkunci, saya tidak perlu lagi menunggu kedatangan petugas. Prosesnya mudah, cepat, dan saya bisa langsung mengetahui perkiraan tagihan listrik. Ini membantu saya mengatur pengeluaran bulanan dengan lebih baik,” kata Egi.

PLN berkomitmen untuk terus mengoptimalkan fitur-fitur yang telah tersedia di aplikasi PLN Mobile, termasuk SwaCam, guna mendukung gaya hidup modern yang lebih praktis dan efisien. Dengan SwaCam, pelanggan dapat menikmati layanan yang lebih transparan, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan mereka.