Buntut Konser Tulus Dibubarkan di Bandung, Penonton Minta Uang Dikembalikan, Begini Mekanismenya

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Muhamad Nandri Prilatama

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Ratusan penonton konser Soundfest Bersua yang rencana akan diisi oleh bintang tamu Tiara Effendy dan Tulus tiba-tiba dibubarkan oleh tim satgas Covid-19 kewilayahan Cicendo, Selasa (29/3/2022) malam di Critical 11, Kota Bandung.

Padahal, para penonton itu sudah sejak pukul 15.00 WIB berkumpul dan menunggu di lokasi demi melihat sang idola Tulus bernyanyi.

Harga tiket yang dibeli pun mulai Rp 150 ribu sampai Rp 300 ribu.

Agenda konser Soundfest Bersua 2022 ini awalnya bakal digelar di Paskal Hyper Square, tapi lantaran aturan PPKM mereka memutuskan mengundurnya dan memindahkan ke lokasi lain, yaitu Critical 11 di Kompleks Lanud Husein Sastranegara.

Sehingga, mau tak mau pihak panitia Soundfest Bersua ini harus mengganti uang tiket dua kali, yakni tiket ketika acara di Paskal dan Critical.

Kondisi inilah yang kemudian membuat para penonton ini menuntut pihak panitia acara, seperti salahsatunya dirasakan Salsa (21).

Dia mengaku dua kali membeli tiket dan penggantian uang tiket yang pertama belum terbayarkan.

"Iya kecewa pasti karena enggak bisa melihat secara langsung Tulus. Ditambah lagi ini kali kedua setelah sebelumnya acara yang di Paskal diundur dan dipindah ke Critical 11. Uang tiket yang di Paskal pun belum dibayar dan katanya maksimal 90 hari," ujarnya di lokasi semalam.

Seorang perwakilan penonton yang melakukan audiensi dengan pihak panitia di hadapan para penonton sempat menjelaskan bahwa pihak panitia bakal mengganti uang tiket konser semalam di Critical selama maksimal 30 hari dari permintaan mereka selama 90 hari.

"Kami sudah ajukan poin yang sama, yakni uang refund harus kembali 100 persen. Kami juga katakan untuk paling lama 30 hari dari permintaan mereka yakni 90 hari," katanya.

Dia juga menyebut mekanisme pengembalian uang tiket ini rencananya akan ada informasi lebih lanjut setelah nanti antara pihak Soundfest Bersua dengan tiket apasaja.com .

"Tadi nomor kontak kami (perwakilan) sudah diminta oleh panitia dan mereka juga menyarankan kita untuk membuat grup whatsapp agar bisa bertukar informasi terkait pengembalian uang. Mereka juga nantinya berjanji akan memberikan informasi jika memang akan dilakukan pengembalian uang tiket," katanya 

Sontak para penonton pun merasa tak puas dengan hasil audiensi tersebut. Beberapa penonton sempat mempertanyakan terkait jaminan apa yang bisa mereka dapatkan agar uang tiket mereka kembali.

"Apa jaminan kalian (panitia) jika memang tak berbohong. Kolom komentar di Instagram saja dibatasi," celetuk salahseorang penonton.