Terjadi Lagi Video Viral Bapak-bapak Paksa Kurir Kembalikan Barang COD, Netizen Minta Hapus COD

TRIBUNJABAR.ID - Belakangan ini, kasus kostumer komplain barang yang dibeli salah saat belanja dengan sistem COD ke kurir marak terjadi.

Beberapa waktu lalu, seorang ibu-ibu viral akibat memaki kurir yang mengantarkan pesanannya ke rumah.

Karena barang pesanan tak sesuai, ia meluapkan komplain tersebut kepada kurir.

Sementara itu diketahui barang tersebut ia pesan lewat layanan Cash on Delivery atau COD.

Baca juga: Viral Memaki Kurir, Akun Media Sosial Ibu-ibu yang Berkata Kasar Diburu, Instagram-nya Mode Private?

Belum reda kasus ibu-ibu memaki kurir, kini kembali beredar video viral kasus serupa.

Seperti yang bereder viral di media sosial yang diunggah di @ndorobeii.

Seorang bapak-bapak marah tak terima pesanannya lewat layanan COD.

Ia juga memaksa kurir untuk mengembalikan barang pesanannya tersebut.

Kurir pun sudah berusaha menjelaskan sistem pengembalian lewat aplikasi.

Namun, kostumer bapak-bapak tersebut tetap tak terima minta sang kurir membawa kembali pesanannya.

Terlanjur emosi, bapak-bapak tersebut lalu meminta kurir secara paksa sampai menarik baju kurir sembari memberi ancaman.

“Sebelum saya emosi, kasih kembali,” ujar bapak-bapak tersebut sembari menarik baju kurir.

Suasana pun berlangsung tegang, sang kurir mendapat perlakuan tak enak dari kostumer.

Terdengar beberapa orang melerai dan menenangkan bapak-bapak tersebut.

Baca juga: VIRAL Hanya Karena Uang Rp 3 Ribu, Pemuda Ini Ancam Bunuh Nenek, Menangis Saat Dijemput Polisi

Dalam keterangan video, akun  @ndorobeii sekaligus menjelaskan sistem layanan COD bila terjadi pengembalian.

“Terjadi lagi, kasus COD komplain nya ke kurir.”

“Tata cara menolak / mengembalikan barang. Jika barang yang di terima tidak sesuai, complain melalui aplikasi dimana kalian membeli barang, tunggu konfirmasi pihak pihak terkait (gak bisa di tolak toko),”

“Biasanya kalau barang tidak sesuai pihak aplikasi mewajibkan toko menerima complain (gak ada tombol tolak), “

“Setelah itu kirim barang via kurir yang di sediakan, sekarang pengembalian barang gratis kok. Lalu kirim balik barang nya dan tunggu barang sampai di pihak seller, setelah itu baru uang akan di kembalikan ke kita.”

“Kalau nge-cancelnya ke kurir, maka si kurir yang harus ganti barang tersebut, artinya kalau kalian melakukan pengembalian barang ke kurir, itu di paksa kurir beli barangnya oleh kita. Iya kalau cuma 1 barang, klw sebulan ada 100 barang apa kabar?”

Imbas maraknya video viral terkait layanan COD tersebut, kini banyak warganet menyarankan COD dihapuskan.

Berikut beberapa komentar warganet yang meminta hapus COD dari sistem pembayaran online.

@uncle_teebob

“COD yg jadi masalah...COD yg dihapus aja”

maspiyu4

“Hapus COD”

ichaliha19

“Bnr kan cod lbh baik d hapuskan yg kasian para kurir….”

nadhirakris

“Kenapa sih masih banyak orang2 yg kek giniii.. kalo ga tau sistem COD nanya dulu napaa sama yg lebih paham belanja online , gedeg liatnya”

Beberapa warganet juga berkomentar maraknya kostumer komplain ke kurir lantaran kurang edukasi tentang sistme pembayaran.

fathulhoir

“Hapus aja COD nya. Pendidikan rendah belum siap sama itu. Bayar kaya biasa aja”

dr.rezkyfaried

“Kenapa sih orang2 ni pada ga paham cara transaksi online COD.. bikin malu aja ah.. sekolah lah makanya”

Baca juga: Viral Video Asusila Muda-mudi di Pemandian Cikoromoy, Dicari Polisi, Ini Nasib Keduanya Kini

Viral Video Ibu-ibu Protes ke Kurir karena Kesalahan Penjual, Emosi Memuncak hingga Bahasanya Kasar

Sebelumnya kasus terkait layanan COD menjadi sorotan sejak video viral seorang ibu-ibu protes ke kurir karena barang pesanannya tak sesuai.

Peristiwa itu terekam kamera kurir dan kini viral di media sosial

Ibu berpakaian kuning dalam video viral itu diduga membeli barang melalui online shop.

Barang berupa pakaian tersebut tidak sesuai dengan pesanannya.

Ibu tersebut marah dan meminta kurir mengembalikan barang tersebut ke penjual.

Kurir dan ibu tersebut terlibat cekcok.

Bahasa yang digunakan ibu tersebut sangat kasar dan bernada tinggi.

Ia mengatai kurir tersebut dengan bahasa kasar.

Dengan penuh emosi, ibu tersebut menunjuk-nunjuk kurir.

Kurir mengingatkan agar ibu tersebut melakukan pengemasan barang secara hati-hati seperti semula sebab penjual tidak menerima bila barang rusak.

Saking emosi ikat penutup kepala ibu tersebut terlepas.

Kejadian tersebut disaksikan oleh wanita muda yang diduga anggota keluarga ibu tersebut.

Wanita itu tidak melerai pertengkaran yang terjadi.

Ia justru mengangkat handphone-nya, seperti ikut merekam kejadian tersebut.

Video berdurasi 2 menit 15 detik yang menunjukkan sikap kasar pembeli itu beredar di media sosial.

Tidak sedikit netizen mengecam sikap kasar pembeli kepada kurir.

"yg dikatain goblok mas kurir yg kena mental aku," kata akun @sophi****.

"Kalau mau buka, bayar dulu. Kalo udah, siapin hp, buka kamera klik video, lalu rekam saat buka paketnya. Barang sesuai alhamdulillah. klo barang ga sesuai, chat seller, kirim videonya sbg bukti, minta pengembalian dana/penukaran barang," ucap @a_prati****.

"Gak bisa nyimpulin gue,ini video nya siapa tau telat mideoin, dan hal yang membuat si ibu marah mungkin gak ke video,atau memang si ibunya beneran gak tau caranya kerja kurir,tapi kalo gitu caranya itu kenapa si mbaknya gak ngasih tau?" ujar @jerrysela****.

Mereka mengkhawatirkan kurir yang mengantarkan barang dengan sistem pembelian COD (cash on delivery).

Sistem COD menerapkan pembeli memberikan uang seharga barang yang dijual ditambah ongkos kirim kepada kurir.

Baca juga: Ade Londok Viral Lagi, Lontarkan Ucapan yang Dinilai Tak Sopan ke Sule, Begini Nasibnya Sekarang

Akun Media Sosial Ibu-ibu yang Protes ke Kurir Diburu

Setelah videonya viral, warganet memburu akun media sosial ibu-ibu itu dan wanita muda yang ada dalam video.

Mereka geram dan ingin memberikan hukuman sosial.

"Tolong kabari saya jika ada FB ibunya, saya mau ikut komen di video versi yang direkam ibunya," kata akun Twitter @BoomKratak*****.

Netizen mencari-cari akun asli pembeli yang ngamuk pada kurir itu.

Salah satu akun menduga akun ibu tersebut dan melampirkan tangkapan layar.

Terlihat akun Instagram dan beberapa foto dalam feeds-nya.

Ada pula foto seorang ibu dengan wanita muda yang mirip dengan sosok di video viral.

Saat TribunJabar.id mengecek akun tersebut, akun itu sudah menghapus foto dan mengisakan tiga foto saja.

Ia mengatur akun Instagramnya dengan mode private sehingga tidak bisa diakses bagi non-follower.

Selain itu beredar akun-akun Instagram dengan username mirip.

Belum diketahui apakah akun tersebut adalah akun asli sosok ibu-ibu yang berkata kasar pada kurir.