Layanan PANDAWA Permudah Peserta JKN-KIS Urus Administrasi

Soreang, TRIBUNJABAR.ID – BPJS Kesehatan kembali memberikan kemudahan akses pelayanan administrasi bagi peserta dan calon peserta JKN-KIS melalui Pelayanan Administrasi melalui Aplikasi WhatsApp atau yang disebut PANDAWA.

Hal ini juga merupakan salah satu upaya dalam menekan penyebaran Covid-19 khususnya di wilayah Kabupaten Bandung karena layanan ini tanpa tatap muka langsung.

Inovasi ini pun disambut baik oleh salah satu peserta JKN-KIS, Dadang Suryana.

Pria 46 tahun asal Desa Sukamenak, Bandung ini mengaku sangat dipermudah dengan adanya layanan yang dapat diakses melalui gawai.

"Menurut saya sangat mempermudah untuk pengurusan administrasi BPJS Kesehatan, apalagi sekarang kondisi pandemi Covid-19 belum usai. Layanan ini hanya melalui aplikasi Whattsapp (WA) yang pastinya sudah biasa kita gunakan," kata Dadang saat berbincang dengan tim Jamkesnews, Selasa (27/10).

Bagi Dadang, layanan berbasis gawai ini sangat membantu ia dan keluarganya. Dengan hanya mengirimkan pesan singkat melalui WA yang sesuai dengan alur pelayanan yang ditetapkan, Ia dapat menikmati berbagai jenis pelayanan administrasi BPJS Kesehatan.

Hal tersebut cukup menyingkat waktu Dadang yang sebelumnya harus datang ke kantor cabang.

"Sebelumnya saya datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Soreang untuk pengurusan perubahan data, tapi informasi dari petugas bahwa pelayanan di kantor terbatas dan saya dikasih tahu bahwa untuk urusan perubahan data dapat dilakukan melalui PANDAWA. Dijelaskan, peserta tinggal chat melalui WA ke nomor petugas BPJS Kesehatan Cabang Soreang selanjutnya tinggal ikuti petunjuk dari petugas BPJS Kesehatan yang membalas pesan beberapa pilihan pelayanan. Kita sampaikan sesuai dengan format yang diberi, seperti menulis nama, nomor BPJS kita, nomor handphone, dan kode jenis layanan yang kita inginkan," jelasnya.

Dadang mengatakan bahwa ia butuh untuk mendaftarkan istri dan anaknya menjadi tanggungannya, karena sebelumnya istrinya juga bekerja.

"Saya hanya ikuti petunjuk yang dikirimkan oleh petugas, untuk berkas yang diperlukan seperti KTP atau KK cukup difoto dan dikirimkan melalui WA tersebut,” ujarnya.

Dadang yang merupakan peserta JKN-KIS sejak tahun 2014 silam ini mengungkapkan bahwa telah banyak manfaat yang ia rasakan khususnya ketika ia atau keluarganya harus berobat.

Ia tidak pernah mengeluarkan biaya tambahan apabila berobat menggunakan kartu JKN-KIS dan selalu mendapatkan pelayanan yang baik.

"Selain saya memanfaatkan kemudahan layanan administrasi, saya juga pernah menggunakan kartu JKN-KIS ini saat berobat. Terutama anak-anak saya, tapi Alhamdulillah hanya sakit biasa yang tanpa perlu rujukan ke rumah sakit,” pungkas Dadang.

Diakhir perbincangan Dadang berharap agar BPJS Kesehatan dapat terus memberikan berbagai kemudahan pelayanan serta dapat menjadi penjamin kesehatan bagi seluruh lapisan masyarakat.

Beberapa jenis pelayanan yang dapat dimanfaatkan melalui Pandawa selain perubahan identitas, juga dapat dimanfaatkan untuk pengurangan anggota keluarga, perubahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), perubahan kelas, pengaktifan dan penonaktifan WNI dari dan ke luar negeri, cetak dan kirim kartu, pendaftaran baru untuk peserta mandiri, perubahan data untuk PNS/TNI/POLRI, pengaktifan kembali kartu anak Pekerja Penerima Upah (PPU) yang berusia >21 Tahun, serta pendaftaran Bayi Baru Lahir.

Adapun layanan tersebut dapat diakses dengan hanya mengirimkan pesan melalui WA ke nomor PANDAWA BPJS Kesehatan Cabang Soreang dengan nomor 081224668680. (BS/hs)