Percepat Respon Aduan Pelanggan, PLN Siapkan Command Center, Berikut Lokasinya di Bandung Raya

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Siti Fatimah

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Untuk meningkatkan respon pelayanan dan pengaduan serta kecepatan recovery gangguan, PLN UID Jawa Barat meluncurkan Command Center di UP3 Bandung untuk Zona Bandung Raya yakni Bandung, Cimahi, dan Majalaya.

Melalui Command Center, pelanggan dapat segera mendapatkan respon dan penanganan apabila terjadi gangguan kelistrikan.

"Kedepannya akan dibentuk lagi 2 posko untuk Zona Bogor Raya (Bogor, Depok, Gunung Putri) dengan Sukabumi dan Zona Bekasi Raya (Bekasi, Cikarang) dengan Karawang, Indramayu, dan Cirebon," Kata Manajer Komunikasi PLN UID Jabar, Iwan Ridwan, di Kantor PLN UID Jawa Barat, Selasa (14/7/2020).

• Jadwal Pemadaman Listrik PLN di Bandung, The Summit dan Jalan Soka Mati Lampu Mulai Pukul 13.00 WIB

Iwan mengatakan, dengan adanya Command Center ini, batas wilayah operasi para petugas pelayanan akan semakin luas karena sekat posko sebelumnya sudah dihilangkan sehingga pelayanan para petugas pada zona tersebut lebih cepat.

Selain itu, masyarakat juga dapat dengan mudah mengadukan keluhannya melalui Contact Center PLN 123.

Selanjutnya keluhan akan didata melalui Command Center tersebut yang kemudian akan diteruskan ke petugas di lapangan untuk dieksekusi.

Petugas yang stand by di lapangan sesuai zonasinya dibekali dengan peralatan khusus dan smartphone yang langsung terhubung dengan pusat Command Center. (siti fatimah)

• Wings Air Tunda Penerbangan Reguler Tasikmalaya-Jakarta, Okupansi Jauh di Bawah Target