Utamakan Layanan Prima, GOJEK Beri Apresiasi Ribuan Mitra Driver Bintang Lima

TRIBUNJABAR.ID– Sebagai perusahaan teknologi terdepan di Indonesia, GOJEK terus berupaya untuk membangun fondasi kesejahteraan yang berkelanjutan bagi para mitra driver, sekaligus mendukung mereka dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

Hal ini diwujudkan salah satunya melalui pemberian apresiasi senilai Rp 500.000 per mitra untuk 80 mitra GOJEK Bandung dan ribuan mitra driver bintang lima lainnya se-Indonesia yang berkinerja tinggi.

Pelaksanaan pemberian apresiasi ini bersamaan dengan momen buka puasa antara mitra, keluarga dengan manajemen di kantor operasional GOJEK Bandung.

“Kami bangga karena ‘memberikan pelayanan terbaik’ telah menjadi ciri khas mitra driver kami. Faktanya, rata-rata rating mitra driver GOJEK selalu melampaui angka 4.5 terhitung sejak aplikasi kami diluncurkan. Hal ini menunjukkan bahwa para mitra driver bekerja dengan penuh integritas. karenanya layak untuk diberikan apresiasi," ujar Head Regional Corporate Affairs GOJEK Wildan Kesuma.

Pemberian pelayanan terbaik selalu menjadi fokus utama GOJEK. Karena itu, ragam pelatihan telah dilaksanakan secara berkelanjutan guna menjaga kualitas tersebut.

Adapun pelatihan yang diadakan GOJEK bagi para mitra driver salah satunya melalui program Bengkel Belajar Mitra (BBM) yang berisikan wadah pengembangan layanan prima dengan berbagai macam topik seperti pelatihan bahasa Inggris, pelatihan P3K, pelatihan otomotif, pelatihan anti kekerasan seksual, serta tentunya pelatihan keselamatan berkendara yang berkolaborasi dengan berbagai lembaga dan komunitas yang ahli dalam bidangnya.

• Sejarah Ketupat Lebaran, Pertama Kali Dibawa oleh Sunan Kalijaga

• Kolaborasi Gojek dan Alamat.com Hadirkan Go-Ngaso, Tempat Rehat Pemudik, Ini Lokasinya

Selain berkat dukungan dari ragam pelatihan layanan dari GOJEK, Wildan mengakui bahwa kebanggaan akan produk karya anak bangsa menjadi salah satu faktor utama pemicu layanan prima oleh para mitra driver.

“Hal ini yang membuat mitra driver GOJEK berbeda, karena mereka bukan bekerja hanya semata-mata untuk kesejahteraan dirinya dan keluarga, namun juga untuk mengharumkan nama aplikasi karya anak bangsa.”

Selain menjadi duta terpuji dari produk karya anak bangsa, para mitra driver GOJEK juga memberikan kontribusi yang besar bagi perekonomian Indonesia.

Berdasarkan data Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (LD FEB UI) tahun 2018, mitra driver GOJEK tercatat memberikan kontribusi ekonomi sebesar Rp 25 triliun kepada negara.

Adapun kriteria bagi penerima apresiasi ini adalah mitra driver yang berkinerja tinggi, loyal, memiliki kebutuhan finansial khusus, dan/atau yang selalu memberikan layanan prima.

Tidak berhenti sampai di situ, sejalan dengan kampanye #CariKebaikan di bulan Ramadhan ini, GOJEK melalui GO-FOOD pun kembali menghadirkan program tahunan #TraktirDriver yang merupakan hasil kolaborasi bersama para mitra merchant dan pelanggan GO-FOOD untuk berbagi bersama mitra driver yang mengantar pesanan GO-FOOD dengan menggandeng lebih dari 700 outlet GOFOOD merchant yang tersebar di 5 kota.

• Ridwan Kamil Teken Nota Kesepakatan Bersama GOJEK dan GO-PAY Disaksikan Oleh 10.000 Warga Jawa Barat

“Melalui program ini, customer dapat memesan menu khusus #TraktirDriver di aplikasi GO-FOOD, maka outlet tersebut akan otomatis turut menyediakan makanan tambahan untuk para driver. Di masa yang akan datang, GOJEK akan secara rutin dan terus-menerus memberikan ragam jenis apresiasi sebagai wujud terima kasih perusahaan kepada mitranya,” kata Wildan.

Fokus Layani Customer, Driver GOJEK Tuai Berkah

Selain mengadakan sesi buka bersama dengan mitra  bintang lima di kantor operasional GOJEK Bandung, tim GOJEK juga sudah menemui para mitra bintang lima di kediamannya masing-masing untuk menyampaikan secara langsung apresiasi dari perusahaan.

Rasa haru dan bahagia terlihat langsung dari raut wajah para mitra, berikut adalah cuplikan testimoni dari tiga orang perwakilan mitra penerima apresiasi yang ditemui langsung.

Mitra pertama yang ditemui adalah Dian Adi fajar. Ia antusias bercerita pada perwakilan tim GOJEK mengenai pengalamannya.

“Sejak bergabung sebagai mitra di awal 2018 saya merasakan sendiri kemajuan ekonomi keluarga saya. Penghasilan yang didapatkan juga lebih baik bila dibandingkan dengan perusahaan tempat saya bekerja sebelumnya. Semoga GOJEK bisa semakin maju dan membawa kesejahteraan bagi mitra,” ujar Adi.

Sementara itu, di lain tempat tim GOJEK berkunjung ke rumah dari Aap, seorang mitra GOJEK Bandung yang merupakan salah satu korban pemutusan hubungan kerja (PHK) dari sebuah pabrik di area Dayeuh Kolot. Perjalanannya cukup berdinamika pasca mengalami PHK.

Beliau sempat menjalani profesi sebagai pengemudi ojek pangkalan, namun penghasilannya saat menjalani profesi ini serba pas pasan.

“Untungnya saya diajak saudara untuk bergabung dengan GOJEK di tahun 2015. Hingga saat ini saya masih nyaman bergabung sebagai mitra GOJEK karena saya dapat mendapatkan penghasilan yang baik dan mendapatkan teman-teman sesama mitra driver GOJEK,” kata Aap.

Hal senada diungkapkan oleh Inen, mitra GOJEK Bandung yang terdaftar sebagai mitra sejak tahun 2015. “Sebelum bergabung dengan GOJEK, saya mencari nafkah untuk keluarga dengan bekerja serabutan. Kegiatan ini saya jalani selama kurang lebih 8 tahun. Alhamdulillah saya dan keluarga sangat terbantu dengan bergabung dengang GOJEK, karena pendapatan saya kini lebih baik dan sejahtera,” tutur Inen.

“Kami berharap melalui ragam apresiasi yang diberikan oleh perusahaan dan customer, akan semakin banyak mitra driver GOJEK yang termotivasi untuk melayani masyarakat pengguna dengan sepenuh hati,” tutup Wildan.