Hadapi Peningkatan Jumlah Penumpang di Masa Nataru, PT KAI Daop 2 Bandung Tambah Jadwal Perjalanan

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Muhamad Nandri Prilatama

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - PT Kereta Api Indonesia Daop 2 Bandung melaksanakan apel gelar pasukan sebagai tanda dimulainya posko angkutan natal 2024 dan tahun baru 2025, Senin (23/12/2024).

Apel tersebut untuk memastikan kesiapan seluruh personel dan fasilitas dalam memberikan pelayanan terbaik ke pelanggan selama periode libur nataru. PT KAI menetapkan angkutan nataru 2025 ini berlangsung 19 Desember 2024 sampai 5 Januari 2025 atau 18 hari.

Apel dipimpin langsung Direktur Operasi KAI, Awan Hermawan Purwadinata, dan dihadiri jajaran managemen, dan pekerja Daop 2, Kantor Pusat, anak perusahaan, petugas operasional, tenaga pengamanan, TNI dan Polri, dan para petugas posko Angkutan nataru 2024/2025. 

Awan menyampaikan ada tiga elemen utama yang harus diutamakan dalam pelaksanaan angkutan nataru kali ini, yaitu safety, sustainability, dan inovasi pelayanan.

Safety/keselamatan KAI sudah mencapai di level proaktif dalam upaya keselamatan yakni tidak hanya bereaksi terhadap resiko, tetapi juga mangantisipasi dan mencegah potensi bahaya sebelum terjadi.

Sustainability/berkelanjutan, KAI sebagai perusahaan yang peduli pada keberlanjutan yang terus mendukung inisiatif ramah lingkungan. Dalam nataru tahun ini, katanya, berbagai program berkelanjutan telah disiapkan seperti adanya water station, penerapan teknologi face recognition, dan penggunaan wooden cultery pada layanan makan.

"Terkait inovasi pelayanan, KAI selalu berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Pada nataru kali ini, kami menghadirkan layanan baru, seperti Java Priority dan Direct Train yang melayani pelanggan dengan relasi dari Gambir - Semarang Tawang Bank Jateng, dan Gambir - Yogyakarta," ujarnya.

Daop 2 telah mempersiapkan armada, fasilitas stasiun, petugas jaga ekstra, dan posko layanan di stasiun-stasiun untuk melayani penumpang. Hal itu dikatakan Executive Vice President KAI Daop 2 Bandung, Dicky Eka Priandana. Adapun kesiapan Daop 2 dalam angkutan nataru, yakni penambahan perjalanan kereta api.

"Untuk mengakomodir peningkatan jumlah penumpang, kami sudah menambah perjalanan kereta api, yaitu relasi Bandung-Solobalapan 4 perjalanan PP, Bandung-Gambir 2 perjalanan PP, Kiaracondong-Surabaya Gubeng 2 perjalanan PP, dan Kiaracondong-Kutoarjo 2 perjalanan PP," ujarnya.

Berikutnya, peningkatan fasilitas dan pelayanan di seluruh stasiun di wilayah Daop 2, termasuk kebersihan, kenyamanan ruang tunggu, serta ketersediaan layanan informasi. 

"Sebelum angkutan nataru berlangsung, telah dilaksanakan Ramp Check oleh KAI bersama dengan DJKA Kemenhub terkait kesiapan dan kelengkapan fasilitas pelayanan di stasiun maupun di dalam kereta sesuai dengan Standar Pelayanan Minimum yang ditetapkan Kemenhub," ucapnya.

PT KAI Daop 2 Bandung menyiagakan 752 petugas keamanan dari internal KAI dan eksternal yang bekerja sama dengan TNI dan Polri untuk mengamankan stasiun-stasiun maupun jalur rel di wilayah Daop 2 Bandung, serta Polisi Satwa K-9 yang disiagakan di Stasiun Bandung dan Kiaracondong. 

"Sebanyak 136 petugas ekstra juga disiapkan untuk menjaga daerah pantauan khusus, perlintasan rawan, dan memeriksa jalur rel yang dilakukan selama 24 jam guna menjamin keselamatan operasional perjalanan kereta api," katanya.

Selama angkutan nataru berlangsung terdapat Posko angkutan nataru dari petugas KAI Daop 2, TNI dan Polri, petugas medis, serta komunitas pencinta kereta api di seluruh stasiun pelayanan penumpang di wilayah Daop 2 yang melayani kebutuhan pelanggan mulai memberikan informasi tentang perjalanan kereta api, membantu pelayanan naik dan turun penumpang, membantu pelayanan medis, hingga memberikan solusi cepat atas kendala yang mungkin dialami pelanggan.

"KAI menghimbau masyarakat untuk melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi KAI, atau mitra penjualan resmi agar perjalanan dapat direncanakan dengan baik. Penumpang juga diharapkan tiba di stasiun lebih awal untuk menghindari kemacetan di jalan yang berpotensi tertinggal kereta," ujar Dicky.(*)