Hasil Riset Ninja Xpress: E-shopaholics Dominasi 43 Persen Total Pembelian E-Commerce

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Menjawab tantangan teknologi yang kian maju dan menuntut pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) menggantungkan harapannya pada platform e-commerce atau belanja online, perusahaan logistik berbasis teknologi di Indonesia Ninja Xpress bermitra dengan Geopost melakukan riset Suara UKM Negeri Vol 3 tentang masa depan e-shoppers atau pembeli online. 

Studi yang diadakan Ninja Xpress dan Geopost ini dilakukan pada lebih dari 1.500 pembeli online dan juga wawancara mendalam kepada lebih dari 65 pembeli online, yang akan menjelaskan tentang kelompok pembelanja online yang aktif alias e-shopaholics.

Riset tersebut menjelaskan pada tahun 2022, sebanyak 74 persen orang di Asia Tenggara merupakan pengguna internet. Dengan 86 persen diantaranya merupakan e-shoppers. 

Sementara untuk kategori penggila belanja online alias e-shopaholics mencapai angka 14 persen dari populasi pembelanja online di Indonesia. Bahkan mereka terlibat pada 43 persen total pembelian e-commerce yang terjadi di Tanah Air. 

Berdasarkan hasil riset terbaru ini, sebagian besar e-shopaholics merupakan pengguna awal belanja online. Yang membuat mereka ahli dalam menavigasi ekosistem e-commerce dan sangat mahir melihat berbagai platform pembelian untuk membeli yang mereka inginkan. 

“Mereka berpengalaman dalam seluk-beluk belanja online. Para e-shopaholics punya standar yang jauh lebih tinggi daripada pembeli online biasa. Mulai dari penelusuran awal hingga menerima paket setelah mengklik produk di e-commerce, setiap tahapan sangat penting untuk mereka,” ucap Chief Marketing Officer Ninja Xpress Andi Djoewarsa.

Riset untuk mempersiapkan UKM Indonesia menggaet e-shopaholics

Dijelaskan juga oleh Andi Djoewarsa bahwa riset yang dilakukan Ninja Xpress bersama Geopost ini bertujuan untuk mempersiapkan UKM Indonesia menggaet para e-shopaholics yang punya pengaruh dalam industri belanja online di Indonesia. 

“Melalui Suara UKM Negeri Vol. 3 ini, Ninja Xpress berharap dapat memberikan penjelasan mengenai e-shopaholics untuk mempersiapkan UKM Indonesia saat kita memasuki perjalanan e-commerce berikutnya," jelas Andi Djoewarsa lagi.

Oleh karena itu, riset Suara UKM Negeri Vol. 3 ini juga mengeksplorasi perilaku belanja para e-shopaholics, dengan ditemukan empat karakteristik di bawah ini:

1. Impressionable: Keputusan pembelian para e-shopaholics sangat dipengaruhi oleh media sosial dan influencer. Oleh karena itu penting untuk memiliki strategi media sosial.

2. Invested: e-shopaholics menghabiskan banyak waktu untuk riset produk dan membaca ulasan di berbagai platform, jadi pastikan UKM memiliki rating bintang 5 di toko kamu.

3. Savvy: e-shopaholics sering berbelanja online, di berbagai kategori produk dan sangat mahir dalam menggunakan berbagai jenis platform. Berdasarkan suara UKM Negeri vol. 2, Satu dari tiga shipper sudah mulai menggunakan layanan live selling.

4. Loyal: e-shopaholics memiliki standar yang jauh lebih tinggi daripada pembelanja online pada umumnya. Mulai dari awal hingga menerima paket setelah klik dan tap, setiap tahap sangat penting untuk memastikan kesetiaan seorang e-shopaholics. Oleh karena itu, pastikan UKM terus mengembangkan produk yang dijual.

Pengiriman tanpa kerumitan sangat penting

Selain itu, Suara UKM Negeri Vol. 3 ini juga menjelaskan lanskap yang terus berubah dalam industri e-commerce ini. Dengan satu hal yang diketahui, bahwa pengiriman tanpa kerumitan sangatlah penting agar para pelaku UKM dapat meningkatkan bisnisnya.

“Melalui Suara UKM Negeri Vol. 3, Ninja Xpress menegaskan kembali komitmen kami untuk memberikan solusi pengiriman tanpa kerumitan kepada para penjual e-commerce yang dapat meningkatkan bisnis UKM,” ucap Andi Djoewarsa.

Jadi, terdapat juga solusi pengiriman tanpa kerumitan yang bisa diterapkan para penjual e-commerce untuk meningkatkan bisnis UKM miliknya, lewat dua hal ini:

1. Creative business solutions: merupakan layanan photo video product, endorsement, hingga live selling di berbagai platform. Hal ini menjawab kebutuhan akan Impressionable, Invested, dan Savvy pada e-shopaholics. Layanan Creative business solutions dilakukan tanpa berbayar untuk UKM yang mengirimkan barang melalui Ninja Xpress.

UKM di seluruh Indonesia dapat menggunakan berbagai fasilitas di Creative Hub Ninja Xpress Jakarta yang berlokasi di Jl. Pejaten Barat I No.1A RT.2/RW.8, Pejaten Barat, Pasar Minggu, Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12510.

2. Sellercraft: merupakan alat manajemen pesanan online, Seller Wizard dari Sellercraft yang akan memastikan bahwa penjual e-commerce tidak akan pernah kehilangan pesanan atau pelanggan dengan satu akun untuk berbagai platform.

Itulah informasi yang didapat mengenai perilaku penggila belanja online atau e-shopaholics yang bisa digunakan para pelaku UKM meningkatkan bisnisnya. Untuk laporan resmi selengkapnya, kamu bisa klik di sini.