ICXP dan Scribe Minds & Media Hadirkan The 8th NXT CX Summit SEA 2023

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Indonesia Customer Experience Profesional (ICXP) bersama Scribe Minds & Media akan mengadakan The 8th NXT CX Summit SEA 2023 di Hotel Kempinski, Jakarta, Rabu (22/2/2023).

Menurut Dr. Sri Safitri, Ketua Umum ICXP, kegiatan tahunan ini akan menghadirkan lebih dari 23 pembicara dan panelis para pakar customer experience (CX) lintas sector.

“Kepakaran dan pengetahuan mereka akan menambah bobot acara ini. Topiknya beragam dan menarik, mulai dari  CX di call center, CX di sektor keuangan, CX di sumber daya manusia, hingga CX pada industri kurir dan logistik,” katanya, Senin (20/2/2023).

Baca juga: Lakukan Penelitian, Ini Kata Ketua FAST Telkom Soal Customer Experience

Tema lain, kata Sri, adalah redefinisi prioritas CX di tengah potensi pelambatan ekonomi hingga manfaat AI dan teknologi mutakhir lainnya untuk CX.

Bertindak menyokong acara ini adalah Exotel sebagai Platinum Sponsor, The Society Pass (Gold Sponsor), Teleperformance (Lanyard Sponsor), Accenture & LivePerson (Associate Sponsor), Infobip, Networking Partners – Concentrix & Full Story (Exhibitor).

Baca juga: CX SUMMIT 2022, Bukti Nyata Komitmen Telkom Hadirkan Customer Experience yang Excellent

Pembicara sendiri adalah praktisi dari DBS Bank, Ninja Express, Grab, PT Telkomsel, OVO, BTPN, PT Bank Central Asia, Willis Towers Watson, Shipper, Maybank, Mandiri AXA General Insurance, Indosat Ooredoo Hutchinson, Flip, GoJek, GovTech Edu, Lazada, dan lainnya.

Acara rutinan CX terbesar di Indonesia ini selain dimotori Sri, juga digawangi Rudy A.Dalimunthe (Senior Vice President, Digital Business (B2C & B2B) New Retail Customer Excellence Tokopedia), Cut Noosy (Director of Customer Experience and Operation Maersk IDP), dan Eva Noor (President & Managing Director Xynexis).