Bandung Connecticity
Bandung Connecticity; Dari Layanan Pengaduan Hingga Informasi Publik, Pemkot Bandung Juaranya
Pemkot Bandung berupaya tingkatan pelayanan publik demi terwujudnya pelayanan prima menuju Bandung World Class City bagian dari Bandung Connecticity
Penulis: Tiah SM | Editor: Siti Fatimah
lihat foto
TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung terus berinovasi dan mengakselerasi pelayanan kepada masyarakat untuk mendukung upaya peningkatan pelayanan publik demi terwujudnya pelayanan prima menuju Bandung World Class City.
Pelayanan tersebut mulai dari pelayanan pengaduan, kegawatdaruratan, hingga kebutuhan Informasi publik.
Berikut layanan unggulan Kota Bandung tersebut:
1. Layanan Aspirasi dan Pengaduan Melalui SP4N-LAPOR
Pemkot Bandung memberi ruang aktif bagi masyarakat untuk sama-sama membangun Kota Bandung, salah satunya melalui Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).
LAPOR! merupakan sarana aspirasi dan pengaduan berbasis aplikasi yang mudah diakses dan terpadu.
Pada 2018 sampai 2021 sebanyak 100 persen aduan tuntas terselesaikan.
Sementara itu, tahun 2022 ini dari total 639 aduan sebanyak 96 persen aduan telah terselesaikan dan berhasil ditindaklanjuti.
Kepala Bidang Diseminasi Informasi Diskominfo Kota Bandung, Susi Darsiti memastikan seluruh aduan yang masuk dalam LAPOR! bisa terselesaikan dalam waktu maksimal 14 hari pasca menerima laporan.
"Kami selalu berkoordinasi dengan seluruh admin LAPOR! yang ada di Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) untuk menyelesaikan semua aduan masyarakat," kata Susi di Balai Kota, Rabu (14/12).
Ia juga memastikan akan membantu para SKPD di Kota Bandung untuk memiliki standar pelayanan yang terbaik melalui website.
"Kita harus memberikan standar pelayanan yang baik di website. Website yang bagus itu jika komunikatif, informatif, dan terigrasi," katanya.
Berkat kinerja Pemkot Bandung dalam penanganan dan penyelesaikan aduan masyarakat lewat LAPOR! Kota Bandung mendapatkan penghargaan sebagai Juara 1 Kategori Outstanding Achievement Kompetisi Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Tahun 2020.
Outstanding Achievement merupakan kategori bergengsi yang diperuntukkan bagi Instansi pemerintah yang telah menjadi pemenang kompetisi SP4N-LAPOR tahun sebelumnya.
2. Keterbukaan Informasi Publik Melalui PPID
![[FULL] Ramai Desakan MBG Dihentikan Imbas Keracunan Massal, Pakar: Perbaiki, Jangan Ditutup-tutupi!](https://img.youtube.com/vi/Dwu9kx1Eo6Y/mqdefault.jpg)
