Kemendag Terima 3.692 Pengaduan Konsumen, Mayoritas E-Commerce, Ini Jenis-jenis Keluhannya

Ditjen PKTN mencatat 3.692 pengaduan konsumen dilayani pada semester I 2022 dengan pengaduan terbanyak berasal dari sektor e-commerce

Tribun Jabar/Seli Andina Miranti
ILUSTRASI - Ditjen PKTN mencatat 3.692 pengaduan konsumen dilayani pada semester I 2022 dengan pengaduan terbanyak berasal dari sektor niaga elektronik atau e-commerce. 

Laporan Wartawan TribunJabar.id, Muhamad Syarif Abdussalam

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Kementerian Perdagangan melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) mencatat, 3.692 pengaduan konsumen dilayani pada semester I di tahun 2022.

Dirjen PKTN Veri Anggrijono mengatakan dari total tersebut, sebanyak 86,1 persen atau 3.181 pengaduan berasal dari sektor niaga elektronik (e-commerce).

Ia menambahkan, Ditjen PKTN berkomitmen menjamin kepastian hukum untuk memberikan perlindungan kepada seluruh konsumen Indonesia.

“Penyelesaian pengaduan konsumen tetap menjadi prioritas Kementerian Perdagangan sebagai wujud tindakan nyata pemerintah dalam melindungi konsumen Indonesia, menciptakan konsumen berdaya serta pelaku usaha yang tertib,” kata Dirjen PKTN Veri Anggrijono, melalui siaran tertulis, Selasa (26/7).

Veri menambahkan, dominasi sektor niaga-el didorong pembatasan sosial sebagian besar sektor bisnis beralih ke transaksi digital dengan menawarkan produk harga kompetitif dan meningkatnya minat belanja online alias daring.

Baca juga: Belanja Online di Asia Tenggara Meningkat, UKM Indonesia Bisa Tembus Pasar Ekspor Lewat Digitalisasi

Pengaduan di sektor niaga-el meliputi sektor makanan dan minuman; jasa keuangan, jasa transportasi, pariwisata, dan elektonika/kendaraan bermotor.

Adapun jenis pengaduan antara lain:

- pembelian barang yang tidak sesuai dengan perjanjian atau rusak

- barang tidak diterima konsumen

Halaman
12
Sumber: Tribun Jabar
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    Tribun JualBeli
    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved