Tak Cuma Meludahi, Ini Perlakuan Kasar Pelanggan PLN Saat Ditagih Tunggakan Pembayaran kepada Ayu
Cerita sangat tak mengenakkan dialami pegawai perempuan PLN di Medan, Ayu Miranda.
lihat foto
Dielesaikan secara hukum
Terkait kejadian tersebut, Pelaksana tugas Manager Komunikasi PLN UIW Sumut, Yasmir Lukman, mengatakan akan menyelesaikan perkara itu melalui jalur hukum.
PLN pun telah melaporkan kejadian tersebut ke polisi.
"Karena pelanggan yang berperilaku seperti itu, berlaku kasar kepada petugas kami, tentu kami tidak akan tinggal diam. Dan kami akan melakukan langkah-langkah hukum agar ada efek jera yang diterima oleh pelanggan yang melakukan perilaku kasar. Apalagi, sampai meludah kepada petugas kami," kata Yasmir Lukman saat dijumpai di kantornya, Sabtu (31/7/2021).
Langkah hukum akan tetap dilanjutkan agar ada efek jera kepada pelanggan.
"Kejadian itu seharusnya tidak perlu terjadi. Karena petugas kami yang datang ke persil para pelanggan yang ada di Kota Medan ini sudah sesuai dengan prosedur dan SOP yang ada di PLN," ungkap dia.
"PLN juga menyesalkan adanya kejadian ini dan mendukung sikap petugas yang taat aturan dan menempuh mekanisme hukum yang berlaku," kata Yasmir. (*)
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Cerita Ayu, Pegawai PLN yang Diludahi Pelanggan Saat Menagih Tunggakan Listrik, Bawa Surat Tugas dan Dimaki oleh Pelaku", Klik untuk baca: https://regional.kompas.com/read/2021/07/31/165000578/cerita-ayu-pegawai-pln-yang-diludahi-pelanggan-saat-menagih-tunggakan?page=all#page2.
