BPJS Kesehatan Soreang Andalkan Layanan Alita dan Drive Thru di masa Pandemi
Dengan layanan Alita, Heni menyebut masyarakat dapat mengambil nomor antrean di mana saja
lihat foto
TRIBUNJABAR.ID Soreang, Jamkesnews - Belum berhentinya Pandemi Covid-19 tak membuat BPJS Kesehatan Cabang Soreang berhenti berinovasi dalam memuaskan masyarakat dalam hal pelayanan. Upaya itu agar tidak terjadi kerumunan warga seperti yang biasanya terjadi. Demikian diungkapkan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Soreang, Heni Riswanti, Selasa (29/6).
“Masyarakat biasanya berdesakkan di ruang tunggu, meski kami sudah berusaha agar tetap menjaga jarak minimal semeter. Bahkan, kami menandai kursi agar tak tempati oleh peserta agar tetap ada jarak,” katanya.
Terlebih dengan jumlah penduduk dan luas wilayah Kabupaten Bandung sehingga biasanya warga datang ke BPJS Kesehatan sebelum kantor buka agar dapat dilayani lebih awal. Melihat keadaan seperti itu, BPJS Kesehatan Cabang Soreang pun membuat inovasi dengan antrean online peserta (Alita) yang telah dijalankan sejak 9 Februari 2021 lalu. Layanan ini dapat diakses oleh masyarakat melalui link https://bit.ly/AntrianOnlineSoreang.
“Kami membuka layanan Alita setiap hari Senin hingga Jumat mulai pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Sehingga jika dihitung hanya 10 orang per jam yang dilayani di gedung atau 60 orang seharinya,” ucapnya.
Dengan layanan Alita, Heni menyebut masyarakat dapat mengambil nomor antrean di mana saja, dan dapat datang ke Kantor BPJS Kesehatan sesuai dengan waktu yang tertera pada nomor antrean online. Dirinya menambahkan, selain Alita, juga ada inovasi lainnya, yakni pelayanan Drive Thru sehingga untuk mendapatkan pelayanan administrasi, peserta BPJS Kesehatan tak perlu turun dari kendaraannya.
Pelayanan Drive thru, kata dia, hanya untuk pencetakan kartu baru, penggantian kartu hilang/rusak, pindah hak kelas rawat, pindah dari pekerja aktif ke pensiunan dan update golongan. Pelayanan ini dibuka setiap hari Senin hingga Jumat mulai pukul 10.00 hingga 13.00 WIB.
“Layanan Alita dan Layanan Drive Thru merupakan kanal layanan yang diimplementasikan hanya di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Soreang. Jadi saya himbau kepada masyarakat khususnya Kabupaten Bandung untuk memanfaatkan layanan ini sehingga kita tetap menerapkan Protokol Kesehatan agar terhindar dari Covid-19,” ujarnya.
Salah satu peserta yang ditemui di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Soreang, Agus Rustiana mengungkapkan pelayanan yang diberikan BPJS Kesehatan saat ini semakin membaik.
“Saya sangat apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan, pengurusan administrasipun sekarang dilayani dengan cepat tanpa harus antre lama di Kantor BPJS Kesehatan,” ujarnya setelah dilayani pada layanan Drive Thru untuk mencetak kartu.
