Surat Pembaca

Tanggapan Surat Pembaca dr Ira Soal Kejelasan Perbaikan Alat USG Sogota, Surat Garansi Sudah Lewat

Tanggapan Surat Pembaca dr Ira Soal Kejelasan Perbaikan Alat USG Sogota. PT Setia Manggala Abadi menyebut Surat Garansi Sudah Terlewati.

Editor: Kisdiantoro

Tanggapan Surat Pembaca dr Ira Soal Kejelasan Perbaikan Alat USG Sogota, Surat Garansi Sudah Terlewati

Dengan hormat,

Bersama surat ini Kami PT Setia Manggala Abadi mengajukan permohonan kepada Bapak/Ibu untuk dapat dimuat tanggapan Kami atas Surat Pembaca dr. Ira di TRIBUN JABAR tanggal 19 Mei 2020 dengan judul : Mohon Kejelasan Soal Perbaikan Alat Kesehatan USG Sogata.

Bahwa adapun Surat Surat Pembaca dr. Ira di TRIBUN JABAR tanggal 19 Mei 2020 dengan judul : Mohon Kejelasan Soal Perbaikan Alat Kesehatan USG Sogata, yaitu :

Surat Pembaca: Mohon Kejelasan Soal Perbaikan Alat Kesehatan USG Sogata

Surat Pembaca

Saya dr.Ira Febri Yani, Sp. OG.,M.Kes pada bulan Mei 2017 dalam satu pameran alkes, tertarik dengan promosinya membeli 1 ( satu) unit USG merk Sogata model SG80 4D dari PT. Fortuna Sembada Makmur Medika dengan harga Rp. 450.000.000,- (empat ratus lima puluh juta rupiah) dan buku panduannya saya baru menyadari kemudian ternyata dalam bentuk foto copy , saya dalam menggunakannya alat tersebut bisa dikatakan sangat jarang karena pada waktu itu lebih banyak di luar negeri.

Hal dapat dilihat dari memori waktu penggunaan alat, bahwa setelah kurang 2 (dua) tahun pembelian tepatnya Maret 2019 , alat termaksud mengalami masalah, dan saya menghubungi penjual yakni PT. Fortuna Sembada Makmur Medika selaku penjual dan kemudian di arahkan ke PT Setia Manggala Abadi selaku perusahaan penyedia Ultrasound merk Sogata.

kemudian pihak PT.Setia Mangala Abadi mengirim teknisinya yang dalam pengerjaan perbaikan USG merek Sogata model SC680 saat itu juga menyatakan ada komponen yang harus di perbaiki dan teknisi menawarkan untuk diganti dan yang anehnya ternyata pada saat itu teknisi sudah membawa komponen mesin yang diklaim oleh pihak teknisi rusak sehingga harus diganti namun tidak disertai dengan sheet order.

Setelah diperbaiki sewaktu ditanya biayanya, disampaikan oleh teknisi agar menghubungi kantor, setelah beberapakali kantornya dihubungi, baru sebulan kemudian ditanggapi dengan mengatakan biaya perbaikan 8000 $ atau sekitaran Rp
120 .000.000,- ( seratus dua puluh juta rupiah ).

Beberapa kali pembicaraan dengan PT.Setia Mangala Abadi yang diwakili sdr Ridwan tapi selalu tidak ada kejelelasan hingga surat ini saya buat , oleh karena itu saya minta kejelasan dari PT. Fortuna Sembada Makmur Medika selaku dan PT.Setia Mangala Abadi.

Terima kasih kepada redaksi yang telah memuat dalam surat pembaca ini
Hormat saya
dr.Ira Febri Yani, Sp. OG.,M.Kes

Surat Pembaca: Mohon Kejelasan Soal Perbaikan Alat Kesehatan USG Sogata

// 

Bahwa adapun tanggapan Kami PT. Setia Manggala Abadi, adalah :

Sebelumnya Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dr.Ira Febri Yani, Sp. OG.,M.Kes

di SURAT PEMBACA tanggal 19 Mei 2020, dan untuk itu Kami PT Setia Manggala Abadi selaku perusahaan penyedia Ultrasound merk Sogata menyampaikan pokok permasalahan sebagai berikut :

1.      Bahwa ibu membeli USG merek Sogata pada tanggal 10 Maret 2017 dari PT. Fortuna Sembada Makmur Medika (distributor PT Setia Manggala Abadi), dan garansinya berlaku sampai dengan 10 Maret 2018.

2.      Bahwa ibu menyampaikan kerusakan USG tersebut pada bulan Maret 2019 (sesuai Surat Pembaca Ibu) setelah melewati masa garansi.

3.      Bahwa teknisi Kami telah melakukan perbaikan USG ibu yang pada saat itu disaksikan oleh suami ibu pada tanggal 18 Maret 2019 dengan kerusakannya adalah  di layar monitor USG tertera “Error Code 50” yang kemudian dilakukan penggantian sparepartnya.

4.      Bahwa atas biaya kerusakan tersebut   Kami melakukan tagihan kepada ibu sebesar Rp. 120.000.000 dengan diskon sebesar 30 % menjadi Rp. 80.000.000,-.

5.      Bahwa permasalahan tersebut sebelumnya ibu telah melalui kuasa hukum ibu yang melakukan somasi / teguran kepada Kami sebanyak 2 (dua) kali dan Kami telah menjelaskan hal tersebut sebagaimana di atas.

6.      Bahwa setelah itu Kami melakukan pertemuan dengan kuasa hukum ibu dan kemudian menyetujui biaya kerusakan tersebut adalah sebesar Rp. 10.000.000,-.

Demikian penjelasan Kami atas Surat Pembaca Ibu tersebut, dan hal tersebut bukan kesalahan PT. SETIA MANGGALA ABADI tetapi masa garansi alat USG ibu telah terlewati, serta alat USG kami selama ini di Konsumen-Konsumen tidak ada keluhan-keluhan dan berkwalitas.

Hormat Kami,

Budiman, SH., MH.

Direktur Utama PT. Setia Manggala abadi
 

Demikian Surat ini Kami sampaikan kepada Bapak/Ibu, atas perhatian dan bantuan Bapak/Ibu Kami haturkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT. Setia Manggala Abadi

Budiman, SH., MH.

Direktur Utama

  • Berita Populer
    Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    berita POPULER

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved