Surat Pembaca

Tanggapan Surat Pembaca dr Ira Soal Kejelasan Perbaikan Alat USG Sogota, Surat Garansi Sudah Lewat

Tanggapan Surat Pembaca dr Ira Soal Kejelasan Perbaikan Alat USG Sogota. PT Setia Manggala Abadi menyebut Surat Garansi Sudah Terlewati.

Editor: Kisdiantoro

Sebelumnya Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dr.Ira Febri Yani, Sp. OG.,M.Kes

di SURAT PEMBACA tanggal 19 Mei 2020, dan untuk itu Kami PT Setia Manggala Abadi selaku perusahaan penyedia Ultrasound merk Sogata menyampaikan pokok permasalahan sebagai berikut :

1.      Bahwa ibu membeli USG merek Sogata pada tanggal 10 Maret 2017 dari PT. Fortuna Sembada Makmur Medika (distributor PT Setia Manggala Abadi), dan garansinya berlaku sampai dengan 10 Maret 2018.

2.      Bahwa ibu menyampaikan kerusakan USG tersebut pada bulan Maret 2019 (sesuai Surat Pembaca Ibu) setelah melewati masa garansi.

3.      Bahwa teknisi Kami telah melakukan perbaikan USG ibu yang pada saat itu disaksikan oleh suami ibu pada tanggal 18 Maret 2019 dengan kerusakannya adalah  di layar monitor USG tertera “Error Code 50” yang kemudian dilakukan penggantian sparepartnya.

4.      Bahwa atas biaya kerusakan tersebut   Kami melakukan tagihan kepada ibu sebesar Rp. 120.000.000 dengan diskon sebesar 30 % menjadi Rp. 80.000.000,-.

5.      Bahwa permasalahan tersebut sebelumnya ibu telah melalui kuasa hukum ibu yang melakukan somasi / teguran kepada Kami sebanyak 2 (dua) kali dan Kami telah menjelaskan hal tersebut sebagaimana di atas.

6.      Bahwa setelah itu Kami melakukan pertemuan dengan kuasa hukum ibu dan kemudian menyetujui biaya kerusakan tersebut adalah sebesar Rp. 10.000.000,-.

Demikian penjelasan Kami atas Surat Pembaca Ibu tersebut, dan hal tersebut bukan kesalahan PT. SETIA MANGGALA ABADI tetapi masa garansi alat USG ibu telah terlewati, serta alat USG kami selama ini di Konsumen-Konsumen tidak ada keluhan-keluhan dan berkwalitas.

Hormat Kami,

Budiman, SH., MH.

Direktur Utama PT. Setia Manggala abadi
 

Demikian Surat ini Kami sampaikan kepada Bapak/Ibu, atas perhatian dan bantuan Bapak/Ibu Kami haturkan terima kasih.

Hormat Kami,

Halaman
123
  • Berita Populer
    Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    berita POPULER

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved