Pengguna Tidak Bisa Klaim Listrik Gratis karena Token Tak Tersedia, Ini Penjelasan PT PLN

Berdasarkan pantauan Tribun Jabar di Instagram, sejumlah pengguna mengeluhkan erornya sistem saat mengajukan klaim.

Tribun Jabar/Eki Yulianto
Ilustrasi: Instalasi listrik 

TRIBUNJABAR.ID - Klaim token listrik gratis dan diskon sudah dilakukan pada hari ini, senin (6/4/2020) melalui www.pln.co.id dan WhatsApp.

Ada beberapa pengguna yang mengeluhkan tidak dapat melakukan klaim listrik gratis.

Berdasarkan pantauan Tribun Jabar di Instagram, sejumlah pengguna mengeluhkan erornya sistem saat mengajukan klaim.

"Ini kenapa ya ?? 'Mohon maaf informasi belum tersedia dan akan diperbaharui secara bertahap paling lambat 11 April 2020. Kompensasi dalam bentuk pembebasan tagihan listrik diberikan kepada pelanggan daya 450 VA dan Kompensasi dalam bentuk pengurangan tagihan listrik kepada pelanggan daya 900 VA Bersubsidi (sesuai Data Terpadu Kesejahteraan Sosial)'."

Tak hanya di Instagram, keluhan pun ditemukan di Twitter.

"Mohon maaf token kompensasi Anda belum tersedia dan akan diperbaharui secara bertahap paling lambat 11 April 2020," demikian bunyi pesan error tersebut.

Mengutip dari Kompas.com, Senior Executive Vice President (SEVP) Dept. Bisnis dan Pelayanan Pelanggan PLN Yuddy Setyo Wicaksono mengatakan, error tersebut terjadi karena token masih belum ter-generate.

Hal tersebut disampaikan pada Minggu (5/4/2020).

Proses generate membutuhkan waktu dan akan berlangsung secara bertahap hingga 11 April 2020.

Total ada 11.8 juta token pelanggan 450 VA dan 900 VA yang harus di-generate.

Halaman
1234
Penulis: Fidya Alifa Puspafirdausi
Editor: Yongky Yulius
Sumber: Tribun Jabar
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved