Breaking News:

SOROT

Mahalnya Senyuman di Kantor Imigrasi

Kita percaya petugas Imigrasi khususnya yang bertugas di Imigrasi kelas 1 Bandung memiliki kesamaan pendapat bahwa kepuasan publik adalah yang utama.

Tribun Jabar/Zelphi
Pemimpin Redaksi Tribun Jabar, Tatang Suherman. 

Dalam undang undang tersebut,  mekanisme survei berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014, tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik.

Wali Murid Hajar Kepala SMA di Jambi, Terdengar Suara Letusan Keras, Berawal dari Soal HP Saat Ujian

Dalam kaitan ini, salah satu masalah yang masih sering dikeluhkan oleh masyarakat adalah informasi dari petugas yang kurang jelas. Akibatnya, sering terjadi miskomunikasi.

Terkait itu, kita berharap bahwa para petugas, bisa dengan dengan suka rela tetap sabar, ikhlas dan juga dibarengi senyuman untuk melayani warga.

Senyuman dapat memberikan efek mujarab bagi kita dan orang lain. Dengan senyuman kita dapat membuat orang lain menjadi lebih dekat, lebih akrab. Disini pula letak salah satu kunci kepuasan masyarakat.

Akan berbeda dengan petugas yang muka masam, cemberut, atau manyun, tentu orang yang dilayaninya pun merasa tidak nyaman. Setuju atau tidak, senyum akan membuat orang merasa dihargai, dikasihi, diperhatikan. Senyum adalah Ibadah. Senyum adalah kebahagiaan.

Kita percaya terhadap petugas Imigrasi khususnya yang bertugas di Imigrasi kelas 1 Bandung memiliki kesamaan pendapat bahwa kepuasan publik adalah yang utama.

Mudah-mudahan Kantor Imigrasi kelas 1 Bandung yang beberapa waktu lalu mendapat penghargaan, terus bertahan bahkan meningkat seiring dengan meningkatnya kepuasan publik yang dilayani kantor ini.

Penulis: Tatang Suherman
Editor: Kisdiantoro
Sumber: Tribun Jabar
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved