Bank Mandiri Blokir 2.670 Rekening Nasabah Setelah Gangguan Sistem IT, Ini Alasannya

Sebanyak 2.670 rekening nasabah PT Bank Mandiri Tbk (BMRI) diblokir setelah kejadian gangguan sistem IT perseroan Sabtu, (20/7/2019) lalu.

Bank Mandiri Blokir 2.670 Rekening Nasabah Setelah Gangguan Sistem IT, Ini Alasannya
Tribun Jabar/Daniel Andreand Damanik
Suasana di Bank Mandiri Jalan AH Nasution, Sabtu (20/7/2019). Tak tampak petugas bank siang ini. 

TRIBUNJABAR.ID, JAKARTA- Sebanyak 2.670 rekening nasabah PT Bank Mandiri Tbk (BMRI) diblokir setelah kejadian gangguan sistem IT perseroan Sabtu, (20/7/2019) lalu.

PT Bank Mandiri memblokir ribuan rekening tersebut nasabah lantaran tercatat menerima saldo tambahan dan telah memindahkannya ke rekening lain.

"Yang sudah transfer atau menarik uangnya sudah kami block, mungkin mereka tidak sadar bertambah tapi jumlahnya sangat sedikit, 2.670 nasabah dari total 1,5 juta atau 10% nasabah yang mengalami gangguan," kata Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rohan Hafas, Sabtu (20/7/2019).

Lantas apakah bank berlogo pita emas ini dapat meminta nasabah yang telah memindahkan saldo tambahannya?

Nyatanya tak semudah itu.

Alasannya, dalam General Conditions for Account Opening (GCAO) alias syarat dan ketentuan pembukaan rekening Bank Mandiri tak mengatur ketentuan soal ini.

Layanan Bank Mandiri Normal Kembali, Ini Kata Corporate Secretary

VIDEO Saldo Tiba-Tiba Rp 0, Sejumlah Nasabah Datangi KCP Bank Mandiri Tasikmalaya

Malah, transaksi tersebut justru dianggap sah, serta mengikat bank dan nasabah.

"Instruksi yang terekam dan dihasilkan dari sarana elektronik yang digunakan oleh bank merupakan bukti yang sah dan mengikat pemilik rekening dan bank," bunyi pasal 6.2 GCAO Bank Mandiri.

Dalam pasal 2.3 GCAO pun dinyatakan meski jika terjadi perbedaan data antara bank dan nasabah, data milik bank yang diakui. Kecuali dapat dibuktikan sebaliknya.

Ketika dikonfirmasi, Rohan mengatakan perseroan tetap dapat meminta nasabah mengembalikan saldo tambahan yang terlanjur dipindahkan.

"Landasan hukumnya sederhana, kami memiliki data mutasi bahwa saldo tambahan tersebut bukan milik nasabah," kata Rohan kepada Kontan.co.id, Minggu (21/7/2019).

Mulai hari ini, ucap Rohan, perseroan akan menghubungi dan mendatangi 2.670 nasabah pemilik rekening itu untuk melakukan komunikasi terkait.

Artikel ini telah tayang di Kontan berjudul "Bisakah Bank Mandiri minta nasabah kembalikan saldo tambahan yang telah dipindahkan?"

Editor: Tarsisius Sutomonaio
Sumber: Kontan
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved