Bank Mandiri Error

Tak Tampak Petugas di Bank Mandiri Jalan AH Nasution Bandung, Nasabah Bingung Mengadu ke Siapa

Dede panik uang di rekening Bank Mandiri raib Rp 3 juta. Datang ke tiga ATM di Bandung, tapi tak bisa transaksi.

Tak Tampak Petugas di Bank Mandiri Jalan AH Nasution Bandung, Nasabah Bingung Mengadu ke Siapa
Tribun Jabar/Daniel Andreand Damanik
Suasana di Bank Mandiri Jalan AH Nasution, Sabtu (20/7/2019). Tak tampak petugas bank siang ini. 

Laporan Wartawan Tribun Jabar Daniel Andreand Damanik

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Layanan Bank Mandiri mengalami gangguan. Hal tersebut juga terjadi di Kota Bandung.

Pantauan Tribun Jabar di Bank Mandiri, Jalan AH Nasution, Kota Bandung, sejumlah nasabah berdatangan silih berganti memasuki ruang ATM, Sabtu (20/7/2019).

Nasabah asal Ujungberung, Dede Rita (39), mengatakan bahwa pagi tadi sekira pukul 08.00 WIB dia masih bisa memeriksa saldo menggunakan m-banking dan melihat saldonya berjumlah Rp 19 juta.

"Jam setengah 10 saya cek lagi, saldo berkurang jadi sekitar Rp 14.900.000, tiga jutaan lah yang berkurang, padahal saya tidak ada transaksi, Saya bingung. Lalu liat di medsos, rame pembahasan ATM Mandiri bermasalah di Makassar, langsung saya cek lagi m-banking, ternyata tidak bisa," kata Dede Rita saat ditemui Tribun Jabar di ATM Bank Mandiri, Jalan AH Nasution, Kota Bandung.

Setelah merasa saldonya berkurang dan m-banking tidak berfungsi, Dede kemudian datang ke beberapa ATM Mandiri di sekitar Ujungberung.

ATM Mandiri di Jalan AH Nasution merupakan ATM ketiga yang didatanginya.

Dede Rita mencoba masuk ke bilik ATM dan keluar sembari menyampaikan bahwa dia tidak bisa melakukan aktivitas apa pun di dalam bilik ATM.

"Cek saldo, transfer, tarik tunai, tidak bisa. Besok saya harus belanja bahan bangunan untuk renovasi rumah, bagaimana ini. Harapan saya uangnya bisa kembali, kalau tidak bisa, saya bingunglah. Ini saya juga harus meninggalkan anak saya yang masih bayi di rumah, karena tahu ada gangguan dan rekening saya berkurang," kata Dede Rita.

Nasabah Bank Mandiri bergerombol di luar bilik ATM di Jalan AH Nasution usai memeriksa dan memastikan adanya gangguan Bank Mandiri, Sabtu (20/7/2019).
Nasabah Bank Mandiri bergerombol di luar bilik ATM di Jalan AH Nasution usai memeriksa dan memastikan adanya gangguan Bank Mandiri, Sabtu (20/7/2019). (Tribun Jabar/Daniel Andreand Damanik)

Hal yang sama juga dialami oleh Ida (53), wanita asal Kampung Lio, Cibiru.

Ia mengatakan ATM Bank Mandiri Jalan AH Nasution merupakan ATM yang kelima yang didatanginya.

"Saya tidak ada terima informasi gangguan. Saya sudah ke ATM di Cipadung, Cinunuk, daerah UPI Cibiru, tapi rusak. Saya mau menyetor uang, ini hari terakhir," ujarnya.

Pantauan Tribun Jabar di ATM Mandiri Jalan AH Nasution, puluhan nasabah keluar masuk bilik ATM untuk melakukan transaksi, kurang dari satu menit beberapa nasabah sudah keluar dan mengeluhkan adanya gangguan.

Tidak terlihat juga pihak petugas Bank Mandiri baik itu petugas keamanan yang berjaga di sekitar ATM.

Hanya ada petugas penjaga parkir yang sesekali mengatakan adanya gangguan.

Saldo Nasabah Berubah Jadi Rp 0, Bank Mandiri Sedang Lakukan Perubahan Sistem Ini

Saldo Nasabah Berkurang Hingga Nol Rupiah, Bank Mandiri Pastikan Uang Nasabah Aman, Ini Alasannya

Penulis: Daniel Andreand Damanik
Editor: taufik ismail
Sumber: Tribun Jabar
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved