bank bjb Raih Tiga Penghargaan SLE 2019

bank bjb memborong tiga penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Info bank bersama MRI

bank bjb Raih Tiga Penghargaan SLE 2019
Istimewa
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk ( bank bjb) memborong tiga penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Info bank bersama Marketing Research lndonesia (MRI). 

TRIBUNJABAR.ID, JAKARTA - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk ( bank bjb) memborong tiga penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Info bank bersama Marketing Research lndonesia (MRI).

Tiga penghargaan itu adalah peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Satpam Bank Pembangunan Daerah, peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Customer Service Bank Pembangunan Daerah, dan peringkat 1 kategori Satisfaction Index 2019 Teller Bank Pembangunan Daerah.

Penghargaan tersebut diterima oleh Direktur Operasional bank bjb Fermiyanti. Pemberian penghargaan berbarengan dengan digelarnya acara seminar di Hard Rock Cafe Pacific Place, Jakarta pada 14 Maret 2019 lalu.

Penghargaan SLE Award 2019 diberikan kepada bank bjb karena dinilai memberikan layanan terbaik kepada nasabah individual. Info bank dan MRI menilai, Satpam, Customer Service, dan Teller bank bjb memiliki kualitas layanan memuaskan.

PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan BantenTbk ( bank bjb) memborong tiga penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Info bank bersama Marketing Research lndonesia (MRI).
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk ( bank bjb) memborong tiga penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Info bank bersama Marketing Research lndonesia (MRI). (Istimewa)

bank bjb menjadi salah satu bank yang berhasil mempertahankan tingkat loyalitas nasabahnya. Penilaian itu didasarkan pada riset perkembangan kualitas layanan industri perbankan kepada nasabah individual.

Survei yang dilakukan Info bank dan MRI untuk mengukur tingkat kepuasan dan kualitas (SLE) nasabah di 24 bank.Terdiri dari 13 Bank Umum Konvensional, 4 Bank Umum Syariah (BUS), dan 7 Bank Pembangunan Daerah (BPD).

Ke-24 bank itu, ada di tujuh kota besar, yakni Jakarta, Surabaya, Bandung. Semarang, Medan, Makassar, danPekanbaru. Hasil survei menyebutkan, tingkat SLE 24 bank berada pada level 54% naik 2 poin dari survei tahun sebelumnya.

Angka tersebut menunjukkan, secara umum keterikatan nasabah dengan banknya masih bersifat rasional loyal. Yaitu memiliki ikatan yang terbangun berdasarkan pertimbangan yang lebih bersifat rasional.

PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan BantenTbk ( bank bjb) memborong tiga penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Info bank bersama Marketing Research lndonesia (MRI).
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk ( bank bjb) memborong tiga penghargaan pada ajang Satisfaction, Loyalty and Engagement (SLE) Award 2019 yang digelar oleh Majalah Info bank bersama Marketing Research lndonesia (MRI). (Istimewa)

Melalui penghargaan ini, Info bank berharap dapat mendorong perbankan terus mengoptimalkan service kepada nasabah. Sehingga nasabah memiliki loyalitas dan keterikatan dengan bank.

Sejalan dengan itu, penghargaan tersebut juga bentuk apresiasi kepada bank bank yang berhasil memberikan layanan terbaik kepada para nasabahnya. Bagi bank bjb, penghargaan SLE yang diberikan Infobank dan MRI merupakan apresiasi pihak eksternal atas kualitas pelayanan bank bjb. Apalagi, penghargaan yang diraih bank bjb menyangkut pihak-pihak yang bersentuhan langsung dengan nasabah.Yaitu Satpam, Teller, dan Customer Service.

bankbjb, selama ini berkomitmen memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh nasabah. Pendekatan pelayanan yang digunakan bank bjb lebih mengedepankan konsep hubungan human to human. Harapannya, nasabah bank bjb semakin nyaman bertransaksi di bank yang tumbuh dan berkembang di Jawa Barat ini. (*)

Editor: Dedy Herdiana
Sumber: Tribun Jabar
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved