Mudik Lebaran 2018

Penumpang Membeludak, PT. KAI Rekrut Tenaga Kerja Tambahan Khusus Musim Mudik Lebaran 

Satu di antara caranya adalah merekrut tenaga tambahan untuk dikontrak selama musim mudik lebaran.

Penumpang Membeludak, PT. KAI Rekrut Tenaga Kerja Tambahan Khusus Musim Mudik Lebaran 
Tribunjabar/Theofilus Richard
Suasana Mudik di Stasiun KA Bandung, Selasa (12/6/2018). 

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Theofilus Richard 

TRIBUNJABAR.ID, BANDUNG - Membeludaknya penumpang pada musim mudik lebaran 2018, membuat PT. KAI harus meningkatkan layanan. 

Satu di antara caranya adalah merekrut tenaga tambahan untuk dikontrak selama musim mudik lebaran. 

Tenaga kerja tambahan tersebut ada yang bertugas memperketat pengamanan. 

"Tenaga ekstra terdiri dari 67 tenaga ekstra yang kami tempatkan di perlintasan rawan, kemudian 63 orang tenaga ekstra kami tugaskan memeriksa jalur kereta api sehingga frekuensi pemeriksaan jalur kereta api ditambah," ujar manajer Humas PT. KAI Daop 2 Bandung, Joni Martinus, ketika ditemui di kantornya, Selasa (12/6/2018).

Selain menambah petugas untuk mengamankan perjalanan, PT. KAI juga menambah petugas untuk memberi pelayanan pada penumpang dan calon penumpang di stasiun.

PT. KAI  telah melatih beberapa anak muda untuk menjadi customer service mobile (CSM).

“Mereka akan menampung menangani kebutuhan penumpang, mulai dari penumpang tidak mengerti atau kesulitan cetak tiket, mengisi formulir tiket pesanan, atau penumpang yang butuh informasi apa saja ditangani CSM,” ujarnya.

Berbeda dengan customer service tetap, CSM akan bergerak mobile untuk membantu penumpang dan calon penumpang yang mengalami kesulitan.

Baca: Sekilas Mengenai Istri Kim Jong Un yang Misterius, Ri Sol-ju: Disebut Dipaksa Hamil Anak Laki-laki

Baca: Kumpulan Ucapan Selamat Idul Fitri dalam Bahasa Arab, Inggris, dan Indonesia

CSM ditempatkan di dua stasiun saja, yaitu Stasiun KA Bandung dan Kiaracondong.

Alasannya karena dua stasiun tersebut menjadi dua stasiun yang paling ramai.

Mayoritas tenaga ekstra dan CSM adalah anggota komunitas pencinta kereta api. 

“Ada kontrak khusus, mereka kami kontrak selama posko lebaran untuk membantu meningkatkan pelayanan,” ujarnya.(*)


Penulis: Theofilus Richard
Editor: Ravianto
Sumber: Tribun Jabar
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

berita POPULER

TRIBUNnews.com Network © 2018
About Us
Help